to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Bağışımın Yanlışlıkla Düzenli Hale Getirilmesi Ve İptal Talebi
13.02.2026 tarihinde UNICEF’e 450 TL tutarında tek seferlik bağış yaptım. Ancak bu bağışı yaptıktan sonra tarafıma her ay düzenli olarak bağış çekileceğine dair bir e-posta gönderildi. Ben bağışı sadece o güne özel ve tek seferlik olarak yaptım, kesinlikle düzenli bağış talebim ya da onayım olmadı.
Bu nedenle üzerime tanımlanan düzenli bağış talimatının iptal edilmesini, bundan sonra kartımdan herhangi bir otomatik çekim yapılmamasını talep ediyorum. Düzenli bağış yapmak istemiyorum ve bu durumun sistemlerinizde net olarak işlenmesini rica ederim.
Sayın Esra Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 13.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 450 TL tutarındaki tek seferlik bağışınızın ardından tarafınıza düzenli bağış talimatı hakkında bir e-posta gönderildiğini ve bu durumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Tek seferlik bağış isteğinizin dışında bir otomatik çekim talebi oluşturulmuş olması kesinlikle kabul edilemez ve bu konuyu hemen çözmek için harekete geçiyoruz. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte de UNICEF’in değerli çalışmalarına destek olmanızı dileriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Esra Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 13.02.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 450 TL tutarındaki tek seferlik bağışınızla ilgili yaşadığınız karışıklık ve ardından tarafınıza gönderilen düzenli bağış talebi e‑postası nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor, bu durum için içten özür diliyoruz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Söz konusu düzenli bağış talimatını hemen iptal ediyoruz; bundan sonra kartınızdan herhangi bir otomatik çekim yapılmayacaktır. İptalin gerçekleştiğine dair onayı içeren e‑postayı en kısa sürede tarafınıza göndereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli özeni göstermeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Konuyla ilgili Birgül hanım bana ulaştı sorun çözüldü kendisine teşekkür ederim
