to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Bağış Söylendi, Aylık Çekimler İzinsiz Yapıldı
Kasım 2025 tarihinde sokakta UNICEF Türkiye adına bağış topladığını söyleyen bir kişiyle yüz yüze görüştüm. Bana yardımın tek seferlik olacağını, sadece bir defaya mahsus destek olacağımı belirtti. İyi niyetle, tek seferlik olduğunu düşünerek bilgimi paylaştım ve yardımı kabul ettim.
Ancak sonrasında her ay kartımdan yaklaşık 450 TL düzenli olarak çekildiğini fark ettim. Bana hiçbir şekilde düzenli bağış veya abonelikten bahsedilmedi, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ben yalnızca tek seferlik yardım yapmak istememe rağmen iznim dışında düzenli çekim yapılması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu durumu sonlandırmak ve düzenli çekimlerin iptal edilmesini istediğim halde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. UNICEF Türkiye’den, kartımdan yapılan düzenli çekimlerin derhal iptal edilmesini, mümkünse bilgim ve onayım dışında çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahadır Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Tek seferlik bağış yapma niyetinizin, izniniz dışında düzenli çekimlere dönüşmüş olması kesinlikle kabul edilemez ve bu konuda sizi mağdur ettiğimiz için çok üzgünüz. Bahsettiğiniz kartınızdan her ay yaklaşık 450 TL tutarında çekimlerin gerçekleştiğini ve bu çekimlerin sizden açık bir onay alınmadan yapılmış olduğunu anlıyoruz. Bu süreçte size net ve şeffaf bilgi sunulmadığı için de ayrıca özür diliyoruz. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Ayrıca, bağış süreci ve onay mekanizmasının gözden geçirilmesi için gerekli adımlar atılacak; benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına sistemimizdeki eksiklikler giderilecektir. Bu süreçte tarafınıza yansıtılan tutarların iadesi ve konuyla ilgili detaylı bir bilgilendirme en kısa sürede sağlanacaktır. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Bahadır Bey, Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF Türkiye’ye gösterdiğiniz güven ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Tek seferlik bir bağış niyetiniz olmasına rağmen, kartınızdan düzenli olarak çekim yapılması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı derinden anlıyoruz. Bu durumun sizde yarattığı sıkıntıyı ve hayal kırıklığını tamamen paylaşıyor, içtenlikle özür diliyoruz. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 23 Şubat Pazartesi günü saat 14:29 ’da sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. İlgili Kişiye Yazılı Bilgilendirme Gönderilmesi:** Konuyla ilgili sorumluluk sahibi birime, durumu ve talebinizi içeren resmi bir bilgilendirme mesajı gönderilecek. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
