to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Yazılı Rapor Düzenlenmedi
30.12.2025 tarihinde İzmir Çiğli’de bulunan Umran Oto’da airbag, mekanik ve kaporta kontrolünün bulunduğu ekspertiz paketinden 8.000 TL ödeyerek yararlandım. İşlem sonunda mekanik ve kaporta için yazılı rapor verildi, ancak airbagler için “sorun yok” denilmesine rağmen herhangi bir yazılı rapor düzenlenmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine iletip airbag ile ilgili de yazılı rapor talep ettiğimde, Only airbaglerde sorun olması halinde yazılı rapor verdiklerini, sorun yoksa rapor hazırlamadıklarını söylediler. Ücretini ödediğim kapsamlı bir paket almışken, airbaglerin kontrol edildiğine ve sorun olmadığına dair yazılı bir belgenin verilmemesini kabul etmiyorum.
Airbag kontrolünün de diğerleri gibi yazılı şekilde raporlanmasını, ekspertiz hizmetini tam ve şeffaf biçimde yerine getirmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Bayi kayıtları incelendiğinde adınıza düzenlenmiş bir rapora rastlanmamıştır. Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği araç ve hizmet özelinde bilgi verilmesi mümkün değildir. Genel bir bilgi olarak Ekspertiz/Test Merkezleri 13805 sayılı standarda göre Hizmet Yeterlilik Belgesi alarak hizmet vermek zorundadır. Bu standarda göre Air Bag ve Emniyet Kemerleri kontrolü zorunluluğu olmayıp şirketimiz tarafından ekstra kontrol edilmekte ve tespit edilen sorunlar yazılmaktadır. Müşterilerimizin olan veya olmayan kusurları talep ettikleri şekilde raporlarımıza yazmamız standartlarımız gereği mümkün değildir. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
