Ekspertizden Yanıltıcı Airbag Bilgisi Nedeniyle 100 Bin TL Değer Kaybı Yaşadım

01.10.2025 tarihinde Sakarya Serdivan’daki Ümran Oto Ekspertiz şubesinde Opel Mokka aracım için Plus paket ekspertiz hizmeti aldım. Özellikle airbagler konusunda şüphem olduğu için defalarca sormama ve ısrar etmeme rağmen sözlü olarak araçta airbaglerle ilgili hiçbir sorun olmadığı, sadece airbagleri açamadıkları için rapora “kontrol” ibaresi yazmak zorunda kaldıkları söylendi. Bu beyana güvenerek aracı aynı şehirde bir şahıstan satın aldım.

Aradan yaklaşık iki buçuk ay geçtikten sonra başka bir ekspertiz firmasına gittiğimde aracın torpidosunun değiştiğini, sürücü ve yolcu airbaglerinin de değişmiş olduğunu öğrendim. Yani ilk ekspertiz sırasında bana verilen bilginin aksine araçta airbaglerle ilgili ciddi işlem yapılmış ve bu durum bana açıkça belirtilmemiş.

Durumu fark eder etmez Ümran Oto Ekspertiz Sakarya Serdivan şubesi sahibiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Sonrasında firma bünyesindeki T**** Bey ile de görüştüm, o da firma olarak sorumlu olmadıklarını ifade etti. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle aracımda yaklaşık 100.000 TL civarında değer kaybım oluştu.

Ekspertiz hizmetini alırken özellikle airbag durumu hakkında ısrarla sormama rağmen bana gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle oluşan maddi zararımın Ümran Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını talep ediyorum.