to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Raporu Hatalı, Gizli Arızalar Mağduriyet Yarattı!
6 Aralık Cumartesi günü sabah 10.00–11.00 saatleri arasında satın alacağım araç için İzmir Çiğli Umran Oto Ekspertiz’de aracıma full paket ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 7.000 TL ödedim. Bu firmayı tercih etmemin sebebi, daha önce Balıkesir Umran Oto Ekspertiz’de ekspertiz yaptırmış olmam, firmanın kurumsallığını ve yaklaşımını beğenmemdi. Ancak Çiğli şubesinde aynı kurumsallığı ve özeni kesinlikle göremedim.
Cumartesi akşamı İzmir’den Balıkesir’e geldim, geç saat olduğu için dinlendim. 7 Aralık Pazar günü aracı kendim detaylı incelediğimde aracın kornasının ve park sensörlerinin çalışmadığını fark ettim. İlk etapta ufak bir sorun olabileceğini düşünerek çok önemsemedim, fakat pazartesi günü aracı sanayide tanıdığım esnaf ustalara gösterdiğimde durumun ciddi olduğunu öğrendim. Korna arızasının direksiyon sargı bölümünden kaynaklandığı ve bu parçanın değişiminin 5.000 TL ile 10.000 TL arasında, hatta daha da fazla tutabileceği söylendi. Park sensörlerinin ise komple değişmesi gerektiği ve bunun da yaklaşık 20.000 TL civarında masraf çıkaracağı ifade edildi.
Ekspertiz raporunda kornanın sorunsuz olduğu yazılmış olmasına rağmen araçta korna çalışmıyor. Ayrıca firmada park sensörü kontrolü ile ilgili herhangi bir bölüm ya da işlem yapılmadığını, sonradan bu arıza ortaya çıkınca fark ettim. Full paket ekspertiz yaptırmama rağmen park sensörlerinin hiç kontrol edilmemiş olması ve kornanın da hatalı olduğu halde sorunsuz yazılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmaya güvenerek bu aracı aldım, fakat hem maddi zarara uğradım hem de firmanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu ile ilgili firmayla görüştüm, dönüş yapacaklarını söylediler ancak bu süreçte bana güven vermediler ve söyledikleri çok inandırıcı gelmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ekspertiz sırasında tespit edilmediğini sonradan öğrendiğim korna ve park sensörü arızalarından doğan masrafların firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Aytuğ Bey merhaba, Ekspertiz işlemleri sırasında araçlarda opsiyonel özelliklerin kontrol edilmediği (park sensörleri vs.) ekspertiz iş emrinde belirtilmiştir. Ayrıca korna kontrolü araçta anlık olarak yapılmış ve ekspertiz sırasında herhangi bir kusurla karşılaşılmamıştır. Ekspertiz sonrasında araçlarda problem çıkmayacağının garantisi verilemez. Bahsi geçen korna veya direksiyon sargısı elektronik bir parça olup anlık olarak arızalanması muhtemel bir durumdur.
