Umran Oto Ekspertiz Ekspertiz Raporunda Airbag Kontrolü Belgesi Eksik

25.12.2025 tarihinde saat 12.30–13.00 civarında 14 e***0 plakalı 2010 model Renault Grand Scenic 1.5 dCi Privilege aracımı Umran Oto Ekspertiz Bolu şubesinde tam kapsamlı, 8.350 TL tutarında ekspertiz paketiyle kontrole soktum. Aldığım paketin içeriğinde airbaglerin cihazla kontrolü de bulunuyordu.

Tüm işlemler tamamlandıktan sonra ekspertizden çıktım ve teslim edilen evraklara baktığımda airbag kontrolü yapıldığına dair hiçbir ifade olmadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen Umran Oto Ekspertiz’i aradım, evraklar arasında airbag kontrolüne dair bir kağıt veya not olup olmadığını sordum ve hiçbir ibare olmadığını belirttim. Bana, “biz cihazla kontrol ettik, bir problem yoktu, sıkıntı olsaydı evraka yazardık” şeklinde açıklama yaptılar.

Ancak bu durumda gerçekten kontrol edilip edilmediğini bilemiyorum. Aracımı ileride satarken, evraklarda airbag kontrolüne dair hiçbir kayıt yokken, alıcıya sadece “sözlü olarak sorun yok dediler” demek zorunda kalacağım ve bu da güven vermeyecek. Kontrolü bilgisayara bağlayarak yaptıklarını, airbagle ilgili bir uyarı olmadığını söylediler. Bu şekilde basit bir obd bağlantısıyla ben de 250 TL’lik bir cihazla arızayı görüp göremeyeceğimi anlayabilirdim. O zaman neden kapsamlı paketlere bu kadar yüksek ücret ödüyoruz, bu durum bana adaletsiz bir kazanç gibi geliyor.

Normalde kapsamlı paketlerde airbag kontrolünün endoskopi benzeri cihazlarla, görsel olarak ve detaylı şekilde yapılmasını ve bunun rapora açıkça yazılmasını beklerdim. Çalışanların kişisel ilgisine bir sözüm yok, ancak rapor ve süreçteki bu tutarsızlık beni fazlasıyla tedirgin ve rahatsız etmiştir. Sözlü söylenen hiçbir ifadeyi kabul etmiyorum, benim için resmi ve yazılı kayıt önemlidir.

Umran Oto Ekspertiz’den talebim, aracımın Sakarya şubelerinden birinde airbaglerinin tekrar, ücretsiz ve gerçek anlamda cihazla detaylı şekilde kontrol edilmesi ve airbaglerimin orijinal ve sorunsuz olduğuna dair açık, net ve imzalı bir belgenin tarafıma verilmesidir. Ödediğim kapsamlı paketin içeriğinde yer alan airbag kontrolünün, bugün bana teslim edilen evraklar arasında yer almasını ve bu eksikliğin giderilmesini istiyorum. İleride oluşabilecek olumsuz bir durumda delil niteliği taşıması adına bu durumu burada kayıt altına alıyor ve Umran Oto Ekspertiz’den şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.