to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Yanlış Bilgi Mağduriyeti
Ümran Gebze ekspertiz şubesinde yaklaşık iki ay önce bir aracı ekspertize soktuk. Burada yapılan kontrolde aracın sadece iki parça boyalı olduğu, herhangi bir değişen parça bulunmadığı söylendi ve rapor buna göre düzenlendi. Biz de bu bilgiye ve firmanın ismine güvenerek aracı satın aldık.
Aracı satma aşamasına geldiğimizde, aracı alacak kişi farklı bir firmada yeniden ekspertiz yaptırdı ve bu raporda aracın bir parçasının değişen, bir parçasının da boyalı olduğu ortaya çıktı. Yani Ümran Gebze’de “sadece iki parça boya, değişen yok” denilen araçta aslında değişen parça da varmış.
Bu yanlış ekspertiz nedeniyle hem aracı alırken yanlış bilgiyle hareket etmiş olduk hem de satarken alıcıya durumu izah etmek zorunda kaldık ve aracı satabilmek için 50.000 TL indirim yapmak zorunda bırakıldık. Ümran tarafına durumu ilettiğimizde ise bu hatanın arkasında durmadılar, ödeme veya zararımızın karşılanması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Onca parayı güvenilir olsun diye ekspertize veriyoruz fakat aldığımız hizmetin sonucunda hem paramızdan olduk hem de araç satışında ciddi zarar yaşadık. Ümran Gebze ekspertiz şubesinin kendi raporları ile başka firmanın raporu arasındaki bu farkı incelemesini, yapılan yanlış ekspertiz nedeniyle uğradığımız maddi zararın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.
28 Şubat’ta Ü**** Gebze ekspertiz şubesinde bir aracı ekspertize soktuk. Burada yapılan kontrolde aracın sadece iki parça boyalı olduğu, herhangi bir değişen parça bulunmadığı söylendi ve rapor da buna göre düzenlendi. Biz de bu bilgiye ve firmanın ismine güvenerek aracı satın aldık. Aracı satma aşamasına geldiğimizde, aracı alacak kişi farklı bir firmada, OtoExperim’de yeniden ekspertiz yaptırdı ve bu raporda aracın bir parçasının değişen, bir parçasının da boyalı olduğu ortaya çıktı. Yani Ü**** Gebze’de “sadece iki parça boya, değişen yok” denilen araçta aslında değişen parça da varmış. Ayrıca 14.02.2024 tarihli, yaklaşık 59.319,79 TL tutarlı resmi hasar sorgulama sonuç raporunda 2024 yılında yaşanan bir kaza ve kapı değişimi bilgisi açıkça yer alıyor; buna rağmen bu değişim ilk ekspertiz raporunda belirtilmedi. Yani daha önce resmi kayıtlara geçmiş, değişeni olan bir araç, Ü**** Gebze ekspertiz tarafından sadece “boyalı” olarak gösterildi. Yanlış ekspertiz nedeniyle hem aracı alırken yanlış bilgiyle hareket ettik hem de satarken alıcıya durumu izah etmek zorunda kaldık ve aracı satabilmek için 50.000 TL indirim yapmak zorunda kaldık. Ayrıca aracı ilk alırken, parçada değişen olduğunu bilmiş olsaydım bu aracı çok daha uygun fiyata alabilecekken, yaklaşık 40.000 TL daha yüksek bir bedel ödemiş oldum. Ü**** tarafına durumu ilettiğimizde ise bu hatanın arkasında durmadılar, ödeme veya zararımızın karşılanması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Onca parayı güvenilir olsun diye ekspertize veriyoruz fakat aldığımız hizmetin sonucunda hem paramızdan olduk hem de araç satışında ciddi zarar yaşadık. Ü**** Gebze ekspertiz şubesinin kendi raporları ile başka firmanın raporu ve elimizdeki 14.02.2024 tarihli hasar sorgulama/kaza–kapı değişimi belgesi arasındaki farkı incelemesini, yapılan yanlış ekspertiz nedeniyle uğradığımız toplam maddi zararın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.
E. Bey merhaba; Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, ekspertiz hizmeti sağladığı araçların anlık durumunu kontrol eder ve raporlar. SBM kayıtlarına göre tespit edilen değişen parça bilgisi doğru bilgi olduğu anlamına gelmediği gibi ekspertiz iş emrinde açıkça belirtildiği üzere aracın bir müdahale görmeden tarafımızca kontrollerinin sağlanması gerekmektedir. Tramer kaydına göre değişen parça işlenmiş olması parçanın değiştiği anlamına gelmemektedir. Bazı elzem durumlarda parça değişimi sisteme işlenmiş olsa bile parça değişimi yapılmadan onarımı yapılabiliyor. Ekspertiz tarihi üzerine aradan geçen süre ve tarafımızca aracın kontrolleri sağlanmadan müdahale görmüş olması sebebiyle şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılamamaktadır. Saygılarımızla.
26.02.2026 tarihinde Ümran Oto Ekspertiz Gebze Şubesi’nde (Carex Araç Ekspertiz) 34 DPB 781 plakalı, 2020 model Skoda Octavia aracım için ekspertiz raporu aldım. Düzenlenen 2615510460226 numaralı raporda, araçta kesinlikle hiçbir değişen parça olmadığı, yalnızca sol arka kapı ve sol arka çamurlukta boya/düzeltme bulunduğu beyan edildi. Kurumsal bir firma olduğuna güvenerek bu rapora dayanıp aracı 1.225.000 TL bedelle satın aldım. Aracı satmak istediğimde ise 21.07.2026 tarihinde yeni bir ekspertiz raporu alındı ve Tramer/SBM sorgulaması yapıldı. Bu kontrollerde, aracın 14.02.2024 tarihinde 59.319,79 TL tutarında bir kazaya karıştığı ve bu kaza sonucu sol kapının değiştiği, yani araçta 1 adet değişen parça bulunduğu açıkça ortaya çıktı. 2024 yılında gerçekleşen bu kapı değişiminin, 26.02.2026 tarihli ekspertiz işleminde ya gözden kaçırılması ya da raporda “değişen yok” şeklinde hatalı gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aracı alırken “değişensiz” bilgisine güvenip piyasa değerinin üzerinde, daha pahalı bir fiyata satın aldım. Satarken ise aracın gerçekte “değişenli” olduğu ortaya çıktığı için, bu kez değerinin altında satmak zorunda kalarak hem alırken hem satarken zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyeti somut olarak göstermek için Ümran Oto Ekspertiz raporunu, diğer ekspertiz raporlarını, Tramer/SBM hasar sorgu çıktısını, noter satış sözleşmesini ve vekaletname belgesini de şikayetime ekliyorum. Ümran Ekspertiz Gebze Şubesi’nin vermiş olduğu bu hatalı ve eksik rapor nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve çift taraflı mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
