to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Yanlış Bilgi Mağduriyeti
Ümran Gebze ekspertiz şubesinde yaklaşık iki ay önce bir aracı ekspertize soktuk. Burada yapılan kontrolde aracın sadece iki parça boyalı olduğu, herhangi bir değişen parça bulunmadığı söylendi ve rapor buna göre düzenlendi. Biz de bu bilgiye ve firmanın ismine güvenerek aracı satın aldık.
Aracı satma aşamasına geldiğimizde, aracı alacak kişi farklı bir firmada yeniden ekspertiz yaptırdı ve bu raporda aracın bir parçasının değişen, bir parçasının da boyalı olduğu ortaya çıktı. Yani Ümran Gebze’de “sadece iki parça boya, değişen yok” denilen araçta aslında değişen parça da varmış.
Bu yanlış ekspertiz nedeniyle hem aracı alırken yanlış bilgiyle hareket etmiş olduk hem de satarken alıcıya durumu izah etmek zorunda kaldık ve aracı satabilmek için 50.000 TL indirim yapmak zorunda bırakıldık. Ümran tarafına durumu ilettiğimizde ise bu hatanın arkasında durmadılar, ödeme veya zararımızın karşılanması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Onca parayı güvenilir olsun diye ekspertize veriyoruz fakat aldığımız hizmetin sonucunda hem paramızdan olduk hem de araç satışında ciddi zarar yaşadık. Ümran Gebze ekspertiz şubesinin kendi raporları ile başka firmanın raporu arasındaki bu farkı incelemesini, yapılan yanlış ekspertiz nedeniyle uğradığımız maddi zararın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünmüyorum.
28 Şubat’ta Ü**** Gebze ekspertiz şubesinde bir aracı ekspertize soktuk. Burada yapılan kontrolde aracın sadece iki parça boyalı olduğu, herhangi bir değişen parça bulunmadığı söylendi ve rapor da buna göre düzenlendi. Biz de bu bilgiye ve firmanın ismine güvenerek aracı satın aldık. Aracı satma aşamasına geldiğimizde, aracı alacak kişi farklı bir firmada, OtoExperim’de yeniden ekspertiz yaptırdı ve bu raporda aracın bir parçasının değişen, bir parçasının da boyalı olduğu ortaya çıktı. Yani Ü**** Gebze’de “sadece iki parça boya, değişen yok” denilen araçta aslında değişen parça da varmış. Ayrıca 14.02.2024 tarihli, yaklaşık 59.319,79 TL tutarlı resmi hasar sorgulama sonuç raporunda 2024 yılında yaşanan bir kaza ve kapı değişimi bilgisi açıkça yer alıyor; buna rağmen bu değişim ilk ekspertiz raporunda belirtilmedi. Yani daha önce resmi kayıtlara geçmiş, değişeni olan bir araç, Ü**** Gebze ekspertiz tarafından sadece “boyalı” olarak gösterildi. Yanlış ekspertiz nedeniyle hem aracı alırken yanlış bilgiyle hareket ettik hem de satarken alıcıya durumu izah etmek zorunda kaldık ve aracı satabilmek için 50.000 TL indirim yapmak zorunda kaldık. Ayrıca aracı ilk alırken, parçada değişen olduğunu bilmiş olsaydım bu aracı çok daha uygun fiyata alabilecekken, yaklaşık 40.000 TL daha yüksek bir bedel ödemiş oldum. Ü**** tarafına durumu ilettiğimizde ise bu hatanın arkasında durmadılar, ödeme veya zararımızın karşılanması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Onca parayı güvenilir olsun diye ekspertize veriyoruz fakat aldığımız hizmetin sonucunda hem paramızdan olduk hem de araç satışında ciddi zarar yaşadık. Ü**** Gebze ekspertiz şubesinin kendi raporları ile başka firmanın raporu ve elimizdeki 14.02.2024 tarihli hasar sorgulama/kaza–kapı değişimi belgesi arasındaki farkı incelemesini, yapılan yanlış ekspertiz nedeniyle uğradığımız toplam maddi zararın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu firmayı ne tekrar tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.
