to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Raporunda Görülmeyen Motor Kulakları Kusuru İçin Ücret İadesi
28 Ocak 2026 tarihinde saat 15:00 civarında Ümran Oto Ekspertiz Etiler şubenizde, 34 f** *9 plakalı, wba***********25 motor şasi numaralı BMW 320i aracım için satın alım öncesi full ekspertiz + conta testi paketi aldım ve bu işlem için 8.500 TL ödeme yaptım. Tercih ettiğim paketin içeriğinde “Alt Kontroller” başlığı altında motor takozlarının genel durumunun kontrol edileceği açıkça belirtilmekteydi.
Ancak ekspertiz sonrası tarafıma iletilen raporda motor kulakları ile ilgili herhangi bir olumsuzluk yer almadı, ayrıca sözlü olarak da bu konuda hiçbir uyarı yapılmadı. Rapora ve uzman görüşüne güvenerek aracı satın aldım.
Aracı aldıktan sonra yaklaşık 1 hafta içerisinde sadece 200 km civarı yol yapmama rağmen, ilk günden beri araçta belirgin bir vibrasyon fark ettim. Dün aracı servise götürdüğümde, motor kulaklarının patlak olduğu ve etrafının yağ içinde kaldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu durumun, ekspertiz sırasında tespit edilmesi ve mutlaka bana bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ekspertiz raporuna güvenmeseydim bu aracı ya hiç satın almazdım ya da bu ağır kusuru fiyat pazarlığında mutlaka dikkate alırdım. Ekspertiz hizmetindeki bu eksiklik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini ve motor kulakları ile ilgili oluşan tamir masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Serap Hanım merhaba. Ekspertiz işlemleri sırasında araçların kontrolleri anlık olarak yapılır ve raporlanır. Ekspertiz hizmeti süresi içerisinde araçta vibrasyon olmadığı ayrıca motor kulaklarında yağ sızıntısı oluşmadığı görülmüştür. , Ekspertiz hizmeti sonrasında araçlarda sorun oluşmayacağı veya arızalanmayacağının garantisi verilemez. Ekspertiz hizmetinden sonra yaklaşık 200km içerisinde oluşabilecek arızalardan sorumlu tutulamayız.
