Ekspertiz Raporunda Airbag Ve Araç Hasarlarının Atlanması Güvenimi Sarsıyor

15 Ocak 2026 tarihinde aracımı Bayrampaşa’daki Ümran Oto Ekspertiz bayisine götürerek, airbag kontrolü de dahil olan en full paketin bir altı ekspertiz paketini 9.200 TL ödeyerek satın aldım. Paketin içeriğinde açıkça airbag kontrolü yer almasına rağmen düzenlenen ekspertiz raporunda airbaglerle ilgili hiçbir bilgiye yer verilmedi ve bunu sorduğumda, "Sistem böyle, sorun yoksa rapora yazılmaz" denilerek konu geçiştirildi. Bu durum, olası bir olumsuzlukta elimde hiçbir ispat kalmamasına sebep olmaktadır.

Ayrıca aracın alttan aldığı darbe de rapora yazılmadı ve tarafıma sözlü olarak da hiçbir şekilde belirtilmedi. Daha sonra yolda benzin aldıktan sonra araçta yoğun bir benzin kokusu hissettim ve endişelenerek aracı hemen ustaya götürdüm. Ustada yapılan kontrolde karterin yamuk olduğu, yakıt deposunun delinmiş olduğu ve benzinin dışarıya sızdığı ortaya çıktı. Bunun yanında aracın kapı kilidinin bozuk olduğu, sileceğin kırık olduğu ve buna benzer başka eksik ve hasarların da bulunduğu tespit edildi. Bunların hiçbirinin ekspertiz raporunda yer almaması ve bana belirtilmemesi, verilen hizmete olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Uzun uzun "bilmem kaç noktaya bakıyoruz" denilerek yüksek ücret talep edilmesine rağmen en temel ve can güvenliğini ilgilendiren sorunların bile raporlanmaması ve tarafıma bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tespit edilen tüm eksik ve hasarları sonradan ayrıca raporlayarak belgeledim ve resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.

Ümran Oto Ekspertiz Bayrampaşa bayisinde aldığım yetersiz ve eksik hizmet nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 30.000 TL tutarında tamir ve onarım masrafı yapmak zorunda kaldım. Oluşan maddi zararımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve konu hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.