to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Görülmeyen Fren Ve Mekanik Arızalar
26.11.2025 tarihinde Ümran Oto Ekspertiz Sancaktepe şubesinde aracıma motor mekanik detaylı ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda aracın rot başlarıyla ilgili herhangi bir olumsuzluk belirtilmedi, motor kulağıyla ilgili de hiçbir problem yazılmadı. Ancak aracı aldıktan sonra yaptırdığım kontrolde rot başlarının bozuk olduğu ve motor kulağının da arızalı olduğu ortaya çıktı.
Raporda fren sistemi için “orta” ibaresi yer almasına rağmen frenler çok kötü durumdaydı. Aracın muayeneden geçme ihtimali olmayacak seviyede olduğu için 4 disk ve 4 balatayı da mecburen değiştirmek zorunda kaldım. Bu masraflara katlanmam, ekspertizin gerekli ve doğru kontrolleri yapmadığını açıkça göstermektedir.
Ayrıca bu firma hakkında internet üzerinde ve Google yorumlarında benzer şekilde, satıcıdan yana tavır aldığı ve kusurları eksik bildirdiği yönünde pek çok şikayet bulunduğunu sonradan gördüm. Bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Ekspertiz hizmetine ödediğim ücretin iadesini ve fren sistemi ile tespit edilmeyen mekanik arızalar nedeniyle yapmak zorunda kaldığım masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Özay Bey merhaba, Ekspertiz hizmeti sırasında araçlarda yapılan tüm kontroller, araçların o anki durumunun analizleri sonucunda raporlanır. Ekspertiz hizmeti sırasında bahsettiğiniz rot başları için aracınızda 'Ön ve Arka Düzen Kontrolü' karşılığında iyi durumda olmadığı raporlanmış ve sorunun sadece rot başlarından kaynaklı olmadığı ön düzende genel olarak kontrol ve müdahalede bulunulması hakkında bilgi paylaşımı yapılmıştır. Motor kulakları hakkında ekspertiz sırasında aracın iç kabinine yansıyan bir vibrasyon olmadığı ve gözle yapılan kontrollerde ise motor kulağı iç kısmında çatlama veya kopuk olmadığı görülerek ekspertiz sonrasında sorun oluşmayacağı tahmin dahi edilemez. Ekspertiz hizmeti sonrasında oluşan veya oluşabilecek arızalardan sorumlu tutulamayız.
Ümran Oto Ekspertiz, Bende bulunan raporunuzda rot başlarıyla veya ön düzenle ilgili 'iyi durumda değil' diye bir ibare yok. Hepsine ''orta'' yazmışsınız. Sonradan oluşan bir arıza da yok; sizden 5 iş günü sonra, hafta sonuyla (7 gün) aracım muayeneye girdi. Bu arızaları exspertiz raporunda belirtmeniz gerekirdi. Fren, disk ve balatalarda da ''orta'' yazıyor. Halbuki hepsi çok kötü durumdaydı. 4 sene önce Ankara Şaşmaz Şubenizden çok memnun kalmıştım. O yüzden Ümran da ekspertizi kabul edip, 6000 TL ödedim. Maalesef şimdi çok mağdur ve şikayetçiyim. O nedenle, paramın boşa gittiğini ve ekspertizin iyi yapılmadığını düşünüyorum. O raporun günlük olduğunu söylemeniz bile işinizin arkasında durmadığınızı gösteriyor. Çok yazık, ödediğim parayı helal etmiyorum.
