to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Yanılgısı: Gizli Arızalar Ve Ekstra Masraflar
26.02.2025 tarihinde Antalya/Kepez Umran Oto Ekspertizde 8.250 TL'lik paket alarak aldığımız araç, Kayseri'ye giderken Konya'da blokta arıza olduğunu tespit ettik. Araçta su eksiltme ve yağ kaçakları varmış, detaylı bakmadıkları için görememişler. Kayseri'ye geldiğimizde aracı servise götürdüm, aracın ön cam değişik, kliması bozuk, motor sıkıntılı olduğu anlaşıldı (ertesi gün). Genel merkezine durumu bildirdiğimde, ekspertiz firmasının savunmaları şu şekilde oldu:
- Biz baktığımızda bir şey yoktu.
- Yolda biz değiştirmediysek bu camı, hata sizdedir.
- Klima çalışıyor yazıyor raporda.
- 2 petek sıcak, 2 petek soğuk üflüyor.
Savunması burada çalışıyordu oluyor. :)
Motor blok çatlatmış diyorum, burada sıkıntı yoktu diyor. Oysaki motor işlem görmüş, aşırı sesli çalışıyor diye sorduğumda, bu modeller böyle biraz km yapınca ses azalır dedi. Ayrıca test sürüşüne bizi çağırmadılar, çalışan arkadaşlar kendi binip gittiler. Gelince, 'Abi araba 10 numara' deyip bizim almamız konusunda ikna ettiler. Sonuç olarak 300 bin TL üzerinde ekstra masraf çıktı. Benden tavsiye, ekspertizden önce alacağınız aracı bir ustaya götürün.
Değerli müşterimiz, almış olduğunuz hizmetten dolayı hissetmiş olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak ve bildiriminizi teşekküre dönüştürmek adına en kısa sürede size dönüş sağlayacağız
Dönüş bile yapmıyorlar
Arabaya da buradaki konu gibi uzaksınız ismimde i***
Ekspertiz hizmeti sırasında kaporta-boya ustaları araçların yüzeyinde tespitini yaptığı eziklerin ve çiziklerin bildirilmesi için ekspertiz raporuna 'Gözle Görünen Ezikler ve Çizikler Var' yazarlar. Ekspertiz hizmeti sırasında aracınızın kaporta parçalarında ezikleri ve çizikleri tespit eden ustalarımız tarafından 'Gözle Görünen Ezikler ve Çizikler Var' notu alınmıştır. Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezler ekspertiz hizmeti sağladığı araçların cam değişimini kontrol etmez. Mevcutta bulunan camın kırık-çatlak kontrolü sağlanır.
Evet ekspertize kadar sen gel alıcı satıcı sorun yok ekspertız den cık sorun yok hadi yolda sorun oldu ekspertiz niye görmedi aracı 10 yıl başkası kullansın satıcı haftalarca aylarca kullandıktan sonra 8 bin TL'ye ekspertız doğa ustu güçler ile 40 dakika da her şeyi görecek ne güzel dünya vallahi beklentilere bak sen