Ekspertiz Raporunda Kritik Airbag Arızası Gözardı Edildi

21.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında İzmir Gaziemir Otokent şubesindeki Ümran Oto Ekspertiz’de satın almayı düşündüğüm Opel Insignia için detaylı ekspertiz paketi yaptırdım. Kaporta‑boya, conta kaçağı ve airbag kontrolleri dahil kapsamlı bir inceleme talep ettim ve bu işlem için Deniz K******* adına kesilen fatura ile toplam 11.600 TL ödeme yaptım.

İlk hazırlanan ekspertiz raporunda airbaglerle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, airbaglerin sorunsuz olduğu tarafıma bildirildi. Ancak rapor çıktıktan sonra ben özellikle yaya çarpışma airbaglerinin işlemli olup olamayacağını sorduğumda aracı tekrar lifte alıp yeniden inceleme yaptılar ve bu kontroller sonucunda yaya çarpma airbaglerinin patlak olduğunu, benim haklı olduğumu söyleyip özür dilediler. Ücretini ödediğim detaylı ekspertiz hizmetine rağmen bu kadar kritik ve güvenlik açısından son derece önemli bir kusurun ilk incelemede fark edilmemiş olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ekspertiz raporuna güvenerek hareket etseydim, ağır hasarlı ve güvenlik sistemleri çalışmayan bir aracı satın almış olacaktım.

Konu ile ilgili Ümran Oto Ekspertiz’e geri dönüş yaptığımda ise herhangi bir ilgi gösterilmedi, sorunumla yakından ilgilenilmedi. Bu durum, verilen hizmete ve ödenen ücrete kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, İzmir Gaziemir Otokent şubesinde Opel Insignia için alınan bu hatalı ekspertiz hizmetine ait 11.600 TL ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.