to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Bilgi Mağduriyet Ve Maddi Kayba Yol Açtı
20.11.2025 tarihinde Peugeot 301 aracım için Ümran Oto Ekspertiz Elazığ şubesinde ekspertiz hizmeti aldım. Airbag kutusu sağlam olmasına rağmen raporda “airbag işlem görmüştür” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade yazıldı. Bu hatalı rapor nedeniyle aracımın satışı engellendi ve Ümran Oto Ekspertiz’e 8.000 TL ekspertiz ücreti ödedim.
Aynı gün başka bir ekspertiz firmasına giderek aracı yeniden kontrol ettirdim ve airbaglerde herhangi bir sorun olmadığı, aracın sorunsuz olduğu tespit edildi. Buna rağmen Ümran Oto Ekspertiz Elazığ şubesindeki yetkililerle görüştüğümde kendi raporlarının doğru olduğunu savunup hatalarını kabul etmediler.
Yanlış hazırlanan bu rapor sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim 8.000 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Kasım 2025 tarihinde Elazığ’daki Umran Ekspertiz’de aracıma full ekspertiz yaptırdım. Aracın motorunda yağ olmasına rağmen raporda motor yağının olmadığı yazıldı ve bu rapora dayanarak araca yağ eklendi. Daha sonra araçta aşırı derecede motor yağı olduğu ortaya çıktı ve fazla yağı boşaltmak zorunda kaldım.
Ekspertiz hizmeti için 8.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ekspertizden beklediğim, aracın mevcut durumunun doğru ve dikkatli bir şekilde tespit edilmesiydi; ancak yanlış rapor düzenlenmesi hem aracım için risk oluşturdu hem de beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
Umran Ekspertiz’den ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini, bu hatalı işlem nedeniyle oluşabilecek veya oluşan tüm masraflarımın karşılanmasını ve yaşadığım bu sürecin ciddiyetle incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Serhan Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti sırasında tespit edilmiş ve raporlanmış olan kusurlar müdahale görmeden araç üzerinden kaybolmazlar. Aracınızda fiziki olarak tespit edilmiş olan emniyet kemerlerinin işlemi gözle yapılan kontroller sonucunda görülmüş ve rapora dahil edilmiştir. Farklı bir firmaya ait raporunuzun ise tarafımıza sunulmaması ise değerlendirmemizin önüne geçmiştir. Şikayetiniz, tarafımıza net bir ispat sunamamış olmanız sebebiyle kapatılmıştır.
Bu sizin firmanızın düzeyini gösteriyor ayrıca aracımda motor yağı yok diye 2 litre motor yağı ekletildi sonrada araçta aşırı yağ olmasından dolayı ben araçtaki motor yağını çektirmek zorunda kaldım çok kötü bir firma
