Ümit Bisiklet Zincir Sorunu Ve Servis İlgisizliği

20 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ümit Arcus 24 jant modelini aldım, kurulumunu serviste yaptırdım. Daha sonra zincir atma problemi yaşadım. Servise götürdüm, 2 gün kaldıktan sonra almaya gittiğimde servisteki yetkili bir sorun olmadığını söyledi. Ancak aynı zincir atma sorunu devam etti. Müşteri hizmetlerini aradım, oradaki yetkili bana servise tekrar götürmemi söyledi. Servise tekrar götürdüğümde, servisteki yetkilinin agresif tutumlarıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinin beni yönlendirdiğini söylediğimde, yapacak bir şey olmadığını belirtti. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayabilmem için tekrar bakıp olumlu veya olumsuz rapor tutmasını istedim, ancak yetkili sert bir şekilde müşteri hizmetleri kim diye tepki gösterdi ve tartışma yaşadık. Bisikleti alıp tekrar eve döndüm. Bu durum sonucunda zincirin atması nedeniyle oğlum kazaya karıştı ve bir araca çarptı, maddi hasar oluştu. Bu durumun en büyük sorumlusu Ümit Bisiklet yetkilileri ve servisidir. 2 aylık olan bisikletimin aldığım günden beri sorunları bitmiyor. Şimdi de ayaklığı kırıldı. Biz, Ümit Bisiklet markasını kalite olarak bildiğimiz için tercih etmiştik fakat sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Bundan sonraki alışverişlerimde Ümit markasını tercih etmeyeceğim ve çevremdekileri de uyaracağım. Yıllarca kaliteli malının arkasında duran bir firma olarak bildiğim Ümit Bisiklet, maalesef piyasadaki kötü olarak bilinen markalardan daha kötüymüş.