Sürekli Arızalanan Bisiklet Ve Çözülmeyen Servis Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

14.06.2025 tarihinde Kütahya Merkez'de bulunan Ata Dayanıklı Tüketim Malzemeleri'nden Ümit Bisiklet 27.5 jant modelini satın aldım. Bisikleti aldıktan bir hafta sonra arka jant göbeğinde disk frende arıza oluştu. Kütahya Merkez'deki yetkili servis olan Çilem Bisiklet'e götürdüm, tamir edildi ancak ertesi gün tekrar arıza yaptı. Son 3 ayda toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldım ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Şu anda arka jantı 26.10.2025 tarihinde yine Çilem Bisiklet servisine bıraktım ve yaklaşık 10 gündür yeni jantın gelmesini bekliyorum. Bisikleti alalı 4 ay olmak üzere ancak bu sürenin yarısından fazlasında kullanamadık. Oğlumun hevesi kursağında kaldı, mağdur olduk. Ayrıca bisikletin koltuğu yırtıldı, frende de arıza yaşandı. Firmayı aradığımda servise yönlendiriliyorum, servis ise firmanın parça göndermediğini söylüyor.

Toplamda 12.500 TL ödedim (1.500 TL elden, 11.000 TL taksitli kredi kartı ile). Jant göbek mili iki kez ücretsiz, bir kez de ücretli olarak değiştirildi. Ancak sorun sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bisiklet garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Arka jantın acilen temin edilmesini, mümkünse bisikletin değişimini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden arızadan dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.