to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Gecikmesi
7 Ocak tarihinde Umbi Clup üzerinden bir sipariş verdim. Adres bilgilerimde herhangi bir hata olmamasına rağmen, kargo numaramda yanlışlık olduğu söylendi ve ürün bana hiç getirilmeden iade edildi. Ürün elime ulaşmadığı gibi, 20 günü aşkın süredir ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Ve süreç boyunca defalarca kez Umbi Clup müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iadelerin muhasebe tarafından sırayla yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için, ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ödemenin yapıldığı karta ait slipi de sunabileceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
QNB kredi kartımdan bu akşam “vergi kesintisi affı” adı altında 200 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme almadığım ve böyle bir kesintiye onay vermediğim halde kartımdan bu tutar düşülmüş görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun vergi kesintisi olduğunu söylüyorlar ancak bunun neyin vergisi olduğu, hangi işleme istinaden alındığı ve neden bu şekilde yansıtıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Samsun’da ikamet ediyorum ve hesabımı aktif olarak kullanıyorum, böyle bir sürpriz kesintiyle karşılaşmak beni mağdur etti.
Kesilen 200 TL’nin hangi gerekçeyle alındığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir işlem söz konusuysa bu tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Böyle bir saçmalık olabilir mi ya neyin verigi kesintisi bu geri kalanı ücretimi de istiyorum
