İptal Edilen İnstagram Siparişinin Ücret İadesi Neden Gecikiyor?

Instagram üzerinden Umbi isimli markadan telefon kılıfı siparişi verdim. Daha önce bu firmadan defalarca kez alışveriş yaptığım için güvenerek yeni telefonum için tekrar sipariş oluşturdum. 24 Aralık Çarşamba günü saat 22:42’de kredi kartımla ödemeyi yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra renge tam karar veremediğim için yanlış sipariş verdiğimi fark edip, ürünün bana gönderilmeden tamamen iptal edilmesini rica ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen iptal edilen bu siparişin ücret iadesi yapılmadı. Durumu sorduğumda ise iadenin bir hafta sonra yapılacağı söylendi. Ürün bana ulaşıp iade etsem bu süreyi bir nebze anlayabilirim ancak daha kargoya bile verilmemiş, iptal edilmiş bir siparişin ücret iadesi için bu kadar bekletilmemi kabul edemiyorum. Ayrıca Instagram dışında herhangi bir iletişim numarası ya da farklı bir resmi iletişim kanalı da bulunmuyor, bu nedenle süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Siparişim iptal edildiği halde ücretim hala iade edilmediği için, kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.