İade Sonrası 20 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Umbi Club internet sitesinden satın aldığım telefon kılıfını iade ettim; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 147439a, ürünü 4 Şubat tarihinde iade için kargoya verdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda iadenin işleme alınacağını söylediler; daha sonra ise tarafımı engellediler ve hiçbir şekilde dönüş alamadım. 1.500 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödemiştim ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin yapılmaması beni mağdur etti.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen hâlâ ücret iadesi alamadığım için, 1.500 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.