Bağlantı Kopma Ve Sol Tık Sorunu İçin Garanti Onarım Veya Değişim Talebi

Ulugames firmasından Attackshark X3 Pro model oyuncu mouse’u 31.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaya başladım ve sonrasında da yaklaşık 3 hafta önce bir anda sol tık tamamen çalışmamaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü garanti kapsamında tamir/değişim için DHL ecom ile Ulugames’e gönderdim. Gönderi için 192018456094 takip numarasını kullanıyorum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem e-posta yoluyla hem de kendi web siteleri üzerinden defalarca kez yazmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de ürünün durumu hakkında net bir bilgi verildi.

Ürünün garanti süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, işlemlerin hızlandırılmasını ve mümkünse ürünün onarımının gerçekleştirilmesini ya da ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.