Açık Kutu Nedeniyle Arızalı Mouse’un Değişim Talebi Reddedildi

Ulugames üzerinden aldığım Smailwolf marka mouse’u 13’ünde teslim aldım, 14–15 gibi ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim. Mouse kendi kendine dpı düşürüyor, sensörü arızalıymış gibi imleç saçma şekilde hareket ediyor ve 1000 Hz’e aldığımda mouse tamamen kasıyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Durumu firmaya iletip iade/değişim talebinde bulunduğumda, kutusunu açtığım için iade talebi oluşturamayacaklarını söylediler. Ürün daha birkaç günlük ve bariz bir şekilde arızalı olmasına rağmen, sadece kutu açıldığı için talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürüne ait fatura/sipariş bilgilerim mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.

Ayıplı gelen bu ürün için, Smailwolf mouse’un yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.