Arızalı Oyuncu Faresi İade Sürecinde Gecikme Ve Reddetme

5 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ulugames mağazasından smaılwolf RS7 süperlight 24000 dpı paw3311 Griptape Hediyeli kablosuz oyuncu faresi satın aldım. Ürün 9 Nisan’da elime ulaştı. Kutudan ilk çıktığında, kasanın bize bakan alt kısmında küçük bir kağıt parçası olduğunu fark ettim, çok göze batmasa da üründe olmaması gereken bir parça olduğu için dikkatimi çekti. Ayrıca skatezleri de normal bir oyuncu faresine göre oldukça az kayıyordu.

Kullanmaya başladığımda ise sensörünün sorunlu olduğunu gördüm, fare hareketleri bazen tam olarak algılanmıyor ve bu durum oyun oynarken ciddi sıkıntı çıkarıyor. Ayrıca ürün kendi kendine dpı değiştiriyor ve kablolu ile kablosuz moddaki dpı hassasiyeti birbirinden çok farklı davranıyor.

Bu sebeplerle ürünü iade etmek istedim, 16 Nisan’da ürün mağaza tarafından teslim alındı. Ancak 18 Mayıs’a kadar ne iadem onaylandı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Destek üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “bilgi verilecek” denildi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol panelinde de 18 Mayıs tarihine kadar beklemem gerektiği yazdığı için bu tarihe kadar bekledim.

18 Mayıs’ta ise ürün iademin reddedildiğini gördüm. Desteğe tekrar yazdığımda üründe sorun olmadığı ve kusurlu ürünlerde iade sürecinin uzun sürebileceği söylendi. Hem kusurlu olduğunu açıkça yaşadığım bir ürünü kullanamıyorum hem de ödediğim ücret bana geri ödenmiyor, bu süreçte resmen paramla mağdur edildim.

Trendyol ve Ulugames mağazasından, siparişime ait bu ürün için yapılan incelemenin tekrar gözden geçirilmesini ve kusurlu olduğu açıkça belli olan bu farenin ücret iadesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.