Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sağlık Durumu Göz Ardı Edilerek Otobüs Yerine Dolmuş Verildi

03 Mayıs tarihinde Uludağ Turizm’in İzmir–Bandırma 13:30 seferi için anneannem G**** A**** adına bilet aldık. Bazı seferlerde Sprinter yazdığını, anneannem de iki bacağından yeni ameliyat olduğu için özellikle normal otobüs olsun istedik ve bu yüzden otobüs görünen seferi seçtik. Ancak sefer saatinde karşımıza otobüs yerine model dolmuş tarzında küçük bir araç çıkarıldı.

Durumu oradaki görevlilere anlattığımızda bize hem otobüslerde hem de bu küçük araçlarda 2+1 yazdığını, arada bir ayrım olmadığını söylediler. Yolcu böyle bir durumda hangi seferin gerçekten büyük otobüs, hangisinin küçük araç olduğunu nasıl bilebilir, hiçbir şekilde açık bir fark veya bilgilendirme yok. Ayrıca bize, sadece sabah ilk seferlerin otobüsle yapıldığını, bu araca binmezsek paramızın yanacağını söylediler ve anneannemin sağlık durumuna rağmen istemediğimiz araca binmek zorunda kaldık.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı hem de sağlık durumu dikkate alınmadan “binmezseniz paranız yanar” denilerek mağdur edildiğimiz için, bu sefer için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle ameliyatlı ve hareket kısıtlı yolcular için seferlerde kullanılacak aracın türünün açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesini ve bu konuda daha hassas davranılmasını rica ediyorum.