Aynı Koltuğun Birden Fazla Kişiye Satılması Ve İade Sorunu

14.09.2025 tarihinde Uludağ Turizm’in Denizli Otogarı’ndan kalkan 12:30 Denizli–Antalya seferi için 4 numaralı koltuğu (PNR: 20322480) yaklaşık bir hafta önceden online olarak 400 TL’ye satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde aynı koltuğun başka iki kişiye daha satıldığını gördüm ve oturacak yerim kalmadı. Şoför bey durumu kendini savunarak açıklamaya çalıştı fakat üç kişiye aynı koltuğun satılması kabul edilemez bir durumdur. Sonuç olarak, yolculuğumu muavin koltuğunda yapmak zorunda kaldım ve bilet ücretim de iade edilmedi.

Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de, bana koltuğuma oturanların daha önce oturdukları söylendi ve bir çözüm sunulmadı. Ancak bilet alan bendim ve aynı koltuk başka kişilere de satılmıştı.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer bir sorun yaşamaması için 400 TL’lik bilet ücretimin iadesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.