Şoförün İlgisizliği Nedeniyle Emanet Teslimatı Gecikti

25 Şubat sabah Ankara'dan yola çıkan Uludağ firmasına ait 10 hf 034 numaralı araca emanet bırakmıştık. Kendilerini aradığımda 18.10-18-20 civarı Balıkesir otogarına ulaşacaklarını belirttiler. O saatler iftar saati olacağı için emanethaneye bırakırsanız yarın sabahtan bıraktığımız ürünü almaya geleceğimi ilettim hatta ücreti ne ise onu da verebileceğimi ilettim. Konuştuğum muavin şoföre söylediğinde şoför 'bırakamam, gelip alsınlar, işim gücüm var, banane, perona bırakır giderim ben vb' cümleler kurduğu için muavinde mecburen bırakamayacağını iletti. Kendileri 17.30'da Balıkesir otogarında olun emanetinizi alın dediler kendilerine 18.10-18.20'de Balıkesir'de olacağınız ilettiniz o saatte orada olsam dahi orada siz olmayacaksınız dememe rağmen orada olacaklarını ilettiler. 17.30'da Balıkesir otogarındaydım ve tabii ki de kendileri gelmemişti. Saat 18.05'te aradığımda 20-25 dakikaya otogarda olacaklarını ilettiler ayrıca yazıhanedeki beyefendiye bu durumu ilettiğimde emanethaneye veya yazıhaneye bırakılabileceklerini şoförün 'canı istemediği' için bu tarz konuşma yapmıştır denildi. Aynı zamanda hemen müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu iletip şikayet oluşturdum. 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı iletti. O günden beridir farklı günlerde şikayetimle ilgili kendilerini aramama rağmen bu konuyla ilgili yazılı veyahut sözlü bir arama mesaj tarafıma iletilmedi. Şikayetimle ilgili en kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.