Balıkesir Bandırma Seferlerindeki Sürekli Gecikmeler Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Uludağ firmasının bugün Balıkesir’den Bandırma’ya olan 18:30 seferi için 22201655 numaralı biletle yolculuk yapacaktım. Ancak sefer, saat 19:10 itibarıyla hâlâ kalkmamış durumdaydı ve bu hatta bu tür gecikmeleri sık sık yaşamaya başladık.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece lakayıt bir ses tonuyla sadece trafikten bahsedildi ve görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılmasıyla karşılaştım. Hem seferlerin sürekli gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı beni gerçekten mağdur etti.

Özellikle Cuma günleri yaşanan yoğunluk göz önünde bulundurularak Balıkesir–Bandırma sefer saatinin 18:30 yerine 19:00 olarak düzenlenmesini ve müşteri hizmetleri çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve telefonu yüzlerine kapatmayacak şekilde davranmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.