Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonrası İade Reddi

06.11.2026 tarihinde saat 21:10 Bursa Otogar kalkışlı, Dudullu varışlı Uludağ Turizm seferi için Obilet üzerinden PNR numarası 24210529 olan, 41 numaralı koltuğa bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda, saat 21:00 civarında otobüsün 1,5 saat gecikeceği söylendi ancak o ana kadar bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmanın 444 2 222 numaralı hattını defalarca aradım, yaklaşık 30–35 dakika boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve ancak 8. Aramamda birine ulaşabildim. 1,5 saat boyunca otogarda beklemek zorunda değilim, bu kadar büyük bir gecikmenin önceden bildirilmemesi ve ulaşılabilir olmamaları kabul edilemez. Yaşanan ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle biletimi iptal ettirdim, buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması, üstüne bir de iade hakkımın reddedilmesi benim açımdan açık bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi ve iptal edilen biletimin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.