Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Personel Dolayı Otobüsü Kaçırdım, Tam İade Talebi

1 Mayıs Cuma günü saat 07.00 Balıkesir Uludağ Turizm Bursa–İstanbul seferi için bilet aldım. Bilet alırken ne bir peron numarası ne de arayabileceğim bir iletişim numarası verildi. Sabah can havliyle terminalde peronu ararken beni bir numara aradı ve iletişim numarası bırakmadığım için otobüsün kalktığını söyledi.

Kendisine, bana gelen mesajlarda ne peron bilgisinin ne de iletişim numarasının yer almadığını, bu yüzden otobüsü bulamadığımı belirterek sitem ettim. Buna rağmen telefondaki kişi bana yardımcı olmak yerine bana bağırmaya başladı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu saygısız davranış nedeniyle mağdur oldum ve seferi kullanamadım.

Bu sefer için 680 TL ödeme yaptım, PNR numaram 22395822’dir. Bana hiçbir konuda yardımcı olunmadığı, doğru bilgilendirme yapılmadığı ve personelin üslubu nedeniyle bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.