Biletimde Belirtilen Bursa Otogarına Ulaştırılmadı, Güvenliğim Tehlikeye Atıldı

31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 15.15’te Balıkesir Toplu Taşıma Merkezi’nden kalkan, Bursa Otogarı varışlı Uludağ Turizm otobüsüne yolcu olarak bindim. Biletimi Bursa Otogarı varışlı olacak şekilde almış olmama rağmen, yolculuk sırasında otogara ulaşmadan önce şoför tarafından tüm yolcular Bursa Üniversitesi metro durağında indirildi. Gerekçe olarak trafik yoğunluğu gösterildi.

Ücretini ödediğim ve biletimde açıkça belirtilen hizmet, beni Bursa Otogarı’na güvenli ve eksiksiz şekilde ulaştırmaktır. Trafik yoğunluğu gibi öngörülebilir bir durum, yolcuların varış noktasına ulaştırılmaması için haklı bir sebep olamaz. Özellikle şehirde yabancı olduğumu, Bursa’yı bilmediğimi ve tek başıma seyahat ettiğimi şoföre açıkça ifade etmeme rağmen beni otogara götürmek yerine diğer yolculardan bana yardımcı olmalarını istemekle yetinmesi, kendimi tamamen güvencesiz ve sahipsiz hissetmeme neden olmuştur.

Bir kadın olarak, daha önce hiç bilmediğim bir noktada, otogar yerine metro durağında tek başıma bırakılmak güvenliğim açısından ciddi endişe yaşamama yol açtı. Bu süreçte büyük bir tedirginlik ve çaresizlik hissettim. Benden alınan ücret karşılığında taahhüt edilen varış noktasına ulaştırılmadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uludağ Turizm’den, şoförün bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.