to read complaints and reviews, or file yours.UEDAŞ’ta Plansız Ve Tekrarlayan Kesintiler Cihaz Hasarına Yol Açıyor
UEDAŞ – Plansız ve Tekrarlayan Elektrik Kesintileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet ve Cihaz Hasarı
Yalova / Armutlu bölgesinde UEDAŞ tarafından sağlanan elektrik hizmetinde son dönemde sürekli ve tekrarlayan elektrik kesintileri yaşamaktayız.
Özellikle [tarih] tarihinde, herhangi bir planlı kesinti bildirimi bulunmamasına rağmen yaklaşık bir saat içinde üç kez elektrik kesintisi yaşanmış, enerji tekrar verilmiş ve kısa süre içinde yeniden kesilmiştir.
Bu şekilde elektriğin art arda kesilip tekrar verilmesi yalnızca günlük yaşamı aksatmakla kalmamakta, aynı zamanda elektrikli ve elektronik cihazlar açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Yaşanan kesintiler ve enerji tekrarlarının ardından TV, bilgisayar, adaptör vb. elektronik cihazlarımızda arızalar meydana gelmiştir.
Elektrik dağıtım hizmetinin güvenli ve teknik standartlara uygun şekilde sağlanması gerekirken, bölgemizde yaşanan bu tekrarlayan kesintiler ve olası gerilim dalgalanmaları nedeniyle tüketici olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Konunun yalnızca "elektrik kesintisi" olarak değerlendirilmesini istemiyorum. Özellikle;
- Plansız kesintilerin nedenlerinin açıklanmasını,
- Aynı zaman diliminde art arda meydana gelen kesintilerin ve enerjinin tekrar verilmesinin incelenmesini,
- Şebekede gerilim/teknik kalite problemi bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini,
- Yaşanan kesintilerin UEDAŞ sistemlerindeki kayıtlarının tarafıma bildirilmesini,
- Elektrik kesintileri veya şebeke kaynaklı gerilim dalgalanmaları nedeniyle zarar gören cihazlarımızın incelenmesini,
- Oluşan maddi zararın ilgili mevzuat kapsamında karşılanmasını
talep ediyorum.
Ayrıca bölgemizde yaşanan kesintilerin münferit bir olay olmadığı, sürekli tekrarlanan bir problem haline geldiği dikkate alınarak gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.
Elektrik dağıtım hizmeti karşılığında düzenli olarak bedel ödeyen bir tüketici olarak, sürekli kesintiler nedeniyle hem hizmet alamamakta hem de elektronik cihazlarımızın zarar görmesi riskiyle karşı karşıya kalmaktayız.
UEDAŞ tarafından konu hakkında somut bir açıklama yapılmasını, gerekli teknik incelemenin gerçekleştirilmesini ve meydana gelen maddi zararların karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu UEDAŞ'a resmi başvuru ve gerekli görülmesi halinde EPDK Tüketici şikayet Sistemi ve diğer yasal merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
İl / İlçe: Yalova / Armutlu
Sayın Halil P.; Söz konusu talebinizle ilgili işlem sağlanabilmesi adına, sözleşme numaranız gerekmektedir. Farklı zamanlarda tarafınıza arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Sözleşme numaranızı iletmeniz halinde talebiniz ile ilgili gerekli işlemler başlatılabilecektir. Ayrıca; Söz konusu cihaz hasarı talebiniz ile ilgili, ekte tarafınıza iletilen dilekçe ile 30 gün içerisinde mail kanalı ya da İşletme Müdürlüklerimize fiziki olarak başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Yetkili, Tarafıma göndermiş olduğunuz cevaba istinaden, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla işbu başvuruyu sunuyorum. Öncelikle, “farklı zamanlarda arandığım ancak ulaşılamadığım” yönündeki açıklamanız şikayetimin esasını karşılamamaktadır. Talebim telefonla aranmak değil, bedelini düzenli olarak ödediğim elektrik dağıtım hizmetinin kesintisiz, güvenilir ve mevzuata uygun şekilde sunulmasıdır. Yaşanan sorun şahsi aboneliğimle sınırlı değildir. Yaklaşık 10.000 nüfuslu ilçemizde, herhangi bir planlı kesinti bildirimi bulunmamasına rağmen elektrik sürekli ve plansız şekilde kesilmektedir. Bugün itibarıyla dahi kesinti yaşanmakta, soğuk hava nedeniyle kalorifer ve ısınma sistemleri çalışmamaktadır. Bu durum münferit arıza olmaktan çıkmış, ilçe genelinde süreklilik arz eden ciddi bir dağıtım hizmeti problemine dönüşmüştür. Her ay yaklaşık 2.000 TL elektrik faturası ödememe rağmen hizmetin sürekli kesilmesinin yanı sıra ciddi maddi zarara uğradım. Geçtiğimiz hafta Arçelik marka buzdolabım arızalanmış, içerisindeki gıdalar bozulmuş ve yeni buzdolabı almak zorunda kalmış bulunmaktayım. Ayrıca D-Smart, Digiturk ve çeşitli elektronik cihazlara ait adaptörler ile işimi yürüttüğüm bilgisayar ve ekipmanlarım zarar görmüş/arızalanmıştır. Bölgemizin çevresinde çok sayıda res (Rüzgâr Enerji Santrali) bulunmasına rağmen ilçede sürekli plansız kesintiler yaşanması ayrıca açıklanmalıdır. Res'lerin doğrudan tarafıma elektrik sağlaması gerektiğini iddia etmiyorum; ancak bölgedeki enerji üretim kapasitesi, dağıtım altyapısının durumu ve kesintilerin teknik nedenleri hakkında somut ve gerekçeli açıklama talep ediyorum. İlçe genelindeki kesintilerin tarih, saat, süre ve nedenlerinin incelenmesini; plansız kesintilerin neden tekrarlandığının, şebeke/voltaj problemlerinin ve altyapı yetersizliklerinin araştırılmasını; gerekli tedbirlerin alınmasını ve cihazlarımda oluşan zararların mevzuat kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Başvurumun “ulaşılamadı” veya benzeri şekli gerekçelerle sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Başvurumun kayıt altına alınmasını ve tarafıma somut, teknik ve gerekçeli yazılı cevap verilmesini talep ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, EPDK ve diğer yetkili idari/adli merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve maddi zararlarımın tazmini için gerekli başvuruları yapacağımı ihtaren bildiririm. Gereğini arz ederim.
