UEDAŞ’ın Arıza İddiası Gerçekle Çelişiyor Ve Kombi Yangınına Neden Oldu

UEDAŞ ile yaşadığım bir arıza ve buna bağlı kombi yanması nedeniyle Osmangazi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti 28.08.2026 tarihli, 089020260005252 karar numaralı kararıyla beni haklı buldu. Buna rağmen UEDAŞ’ın savunmasında, olayın yaşandığı tarihte bölgemde herhangi bir arıza olmadığını iddia etmesi üzerine bu şikayeti yazma gereği duydum.

Bursa Osmangazi Bağlarbaşı Mahallesi 1. Bulut Sokak No:11 Kat:4 adresindeki binamda, 6 Mayıs 2026 tarihinde yaşanan sorun sırasında defalarca 186 numaralı hattı aradım. Arama kayıtlarımda bu tarih ve saatlerde 186 ile yaptığım çok sayıda görüşme açıkça görünmektedir. Buna ek olarak, binamdaki trafoya kendi hatları üzerinden elektrik verilmediği için, başka bir mahalleden çekilen kablo ile geçici elektrik sağlandığını biliyorum. Eğer bölgemde arıza yok idiyse, neden bina trafom başka bir mahalleden kabloyla beslenmek zorunda kalmıştır ve ben neden o tarihlerde 186’yı defalarca aramak zorunda kalmış bulunuyorum, bunun mantıklı bir açıklamasını göremiyorum.

Yaşanan bu kesintiler ve gerilim sorunları sonucunda kombim yandı ve bu mağduriyetimin giderilmesi talebiyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti zaten beni haklı buldu. Buna rağmen UEDAŞ’ın savunmasında hâlâ o tarihte arıza yokmuş gibi gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm beyanlarda bulunması, hem tüketici olarak beni küçümsenmiş ve mağdur hissettirmekte hem de resmi kayıtlara aykırı bir durum yaratmaktadır.

Şikayetim; bölgemde yaşanan arızayı ve bunun sonuçlarını açıkça ortaya koyan Hakem Heyeti kararı ve 186 arama kayıtları ortadayken, UEDAŞ’ın hâlâ “o tarihte arıza yoktur” şeklinde savunma yaparak olayı hafife alması ve sorumluluğu kabul etmemesi hakkındadır. Firmanın, tüketici karşısında daha şeffaf ve gerçekçi bir tutum sergilemesini ve resmi merciler nezdinde de gerçeğe uygun beyanlarda bulunmasını bekliyorum.