to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Mağduriyeti: Buzdolabım Arızalandı
03.01.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş Barbaros Mahallesi 466. Sokak'ta saat 17.30-18.30 arasında UEDAŞ kaynaklı ani bir elektrik kesintisi yaşandı. O saatler arasında evde bulunmuyordum. Eve geldiğimde buzdolabının çalışmadığını fark ettim. Teknik servis geldiğinde elektrik kesintisinden dolayı buzdolabının kartının arızalandığını söyledi. Bunun üzerine 186'yı arayarak herhangi bir planlı kesinti olup olmadığını sordum. Karşımdaki müşteri temsilcisi planlı kesinti olmadığını, ancak saat 17.30-18.30 arasında bir arıza meydana geldiğini belirtti. Bu konuşmayı ses kayıtlarında bulabilirsiniz. Sayın UEDAŞ yetkilileri, bunun üzerine cihazımı tamir ettirip zararımın karşılanması için Bursa Osmangazi UEDAŞ şubesine gidip başvuruda bulundum. 14.01.2025 tarihinde gelen SMS ile böyle bir arızanın meydana gelmediği ve başvurumun kabul edilmediği iletildi. Neden mağdur ediliyoruz? Sürekli bir kesinti ve enerji değişikliği yaşıyoruz. Bu bölge daha önce üst komşumun ve benim buzdolabımın motoru yandı. Sineye çektik ama sonu gelmeyen arızalardan kaynaklanan cihaz arızalarını artık biz karşılayamıyoruz. 2 ayda 13 bin lira tamir ücreti ödedim. Yardımlarınızı bekliyorum. Talep no: 14005431
Sayın Fatih S.; Söz konusu cihaz hasar talebiniz ile ilgili olarak, dilekçe ile 30 gün içerisinde başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Sayın Fatih S., Söz konusu talebinizle ilgili olarak işlemlerin başlatılması için açıklamada belirtildiği üzere dilekçenize ek olarak kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafını sadece firmamızın göreceği şekilde iletmeniz gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi akşamlar dileriz.
Kusura bakmayın atlamışım buyurun yükledim kimlik resimlerini saygılarımla
Merhabalar işlemler başlatıldı mı acaba herhangi bir SMS gelmedi bana
Bana gösterilen yol tüketici hakem heyetiymiş peki orası da olur çok güzel cevap döndünüz ueadaş kendi arızalarınızı vatandaşa yüklemeyi kanunları kendinize göre yazmakta üstünüze yok ben yaşadığımı anlatıyorum bana arızadan sonra elektrik geldiğinde cihazlar arıza yapmazmış bir tek siz biliyorsunuz her şeyi gereğini yapacağım
Sayın Fatih S., Söz konusu talebinizle ilgili olarak yapılan kontrollerde, 8.01.2025 tarihinde Osmangazi İşletme Müdürlüğü üzerinden yapmış olduğunuz DU-14005431 numaralı başvurunuza istinaden yetkili birim tarafından yapılan açıklamada; ''İşletme Müdürlüğümüzce talebiniz değerlendirilmiş olup; 03.01.2025 tarihinde söz konusu adres ve civarında şebekemizde herhangi bir arızanın gerçekleşmediği buna ek olarak diğer müşterilerimizden de benzer yönde bir şikayet olmadığı belirlenmiştir. Bu sebeplerden dolayı tarafınıza herhangi bir ödeme yapılmayacaktır'' denilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi akşamlar dileriz.
Fatih bey sorun çözüldü mü acaba