to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Şalter Açma Ve Haksız Ceza Uygulamaları
Bursa Nilüfer Ataevler’de UEDAŞ hizmet bölgesinde elektrik aboneliğim bulunmaktadır. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödüyorum; faturam bir gün bile geciktiğinde zaten gecikme bedeli uygulanıyor ve bunu da ödüyorum. Ayrıca hesabımda otomatik ödeme talimatım da bulunuyor.
Buna rağmen ekipler, habersiz bir şekilde binaya gelip şalterimi indirdi. Bu esnada buzdolabım ve televizyonum kısa devre yaptı; şu anda her ikisi de servise gönderilmiş durumda. Şalteri açtığım için tarafıma önce yaklaşık 270 TL, bu ay ise ayrıca 900 TL civarında fatura harici ceza/ek borç yansıtıldı. Normalde elektrik faturam aylık ortalama 350–400 TL civarında gelmekteyken, şalter açma gerekçesiyle bu şekilde yüksek cezalar çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Ödemelerimi düzenli yaptığım ve gecikme durumunda zaten gecikme bedeli ödediğim halde, şalter açma işlemi nedeniyle bu tür ek borçların çıkarılmasını haksız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, şalteri açmamam gerektiğiyle ilgili son derece saygısız bir üslupla konuşulması da beni ayrıca rahatsız etmiştir.
Aboneliğime ait 2567317 numaralı sözleşme kapsamında tarafıma yansıtılan yaklaşık 270 TL ve 900 TL tutarındaki şalter açma cezalarının iptal edilmesini, bu uygulamanın gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak zararımın (buzdolabı ve televizyon için oluşan hasarlar dahil) karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ekrem Ferit I., Söz konusu talebinizle ilgili olarak tarafınızla iletişim kurulmuş olup, DU-16786543 numaralı işlem kaydınız oluşturulmuştur. Yetkili birim tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ayrıca Cihaz hasar talebiniz ile ilgili olarak, dilekçe ile 30 gün içerisinde başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. NOT: İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
