Ülker Nanelim Şeker Söz Verilen Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Müşteri İlgisizliği

Ülker Nanelim şeker ile ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Şikayetim üzerine firma tarafından telefonla arandım, ürünü almak ve incelemek istediklerini, gelip teslim alacaklarını söylediler. Ancak Şubat ayından beri ne ürünü almaya gelen oldu ne de tekrar arayan, bilgi veren.

Söz verdikleri için ürünü bu zamana kadar özellikle elimde tuttum, atmadım, bozulmasın diye sakladım. Buna rağmen aylar geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmaması, resmen oyalanmış ve bekletilmiş olmam beni gerçekten çok kızdırdı. Üründen çok, bu ilgisizlik ve verilen sözün tutulmaması rahatsız ediyor.

Beni ilk aradıklarında açık ve net bir biçimde durum anlatılıp özür dilense ve sonrasında makul bir geri dönüş yapılsaydı hiçbir sorun yaşamazdım. Ülker’in bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, özür dilemesini ve müşteriyi bu şekilde oyalamadan, verdiği sözü yerine getirerek konuyla ilgili net bir dönüş yapmasını bekliyorum.