to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Kakaolu Pötibör Bisküvisinde Bulunan Yabancı Madde Nedeniyle Güven Kırılması
Ülker markasının kakaolu pötibör bisküvisini Manisa Turgutlu’daki Adalgross marketten yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Paketi açtığımızda bisküvinin içinde yabancı bir şey olduğunu fark ettik, ne olduğunu dahi anlayamadık. Hijyen ve sağlık açısından endişelendiğimiz için ürünü kesinlikle tüketmedik ve paketi de çöpe attık.
Bu ürünü bugüne kadar severek ve güvenerek kullanıyorduk. Hatta geçen yıl yine Ülker’in bir çikolatasında kurtlanma yaşamıştık, buna rağmen markaya olan güvenimizden dolayı ürünlerini almaya devam ediyorduk. Aynı tarz bir sorunla tekrar karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda tedirgin etti.
Paket şu an elimde olmadığı için sadece son tüketim tarihini hatırlıyorum, ürünün üzerinde 05.06.2027 yazıyordu. Ürünü fark ettiğim anda herhangi bir yere başvuru yapmadım, ancak artık bu durumun ciddiyetinin görülmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Ülker’den bu konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2026 tarihinde Manisa Turgutlu’daki Adalgross Market’ten aldığım Ülker kakaolu pötibör bisküvinin içinde tuhaf bir durumla karşılaştım. İki paket üçlü kakaolu ve bir paket dörtlü sade pötibör almıştım, bu markaya güvendiğim için tatlı yapmak üzere gönül rahatlığıyla kullanmak istedim.
Paketlerden birini açtığımızda bisküvinin üzerinde normalde olmaması gereken, görüntü olarak rahatsız edici bir tuhaflık fark ettik. Hijyen açısından endişeye kapıldığımız için ürünü kesinlikle tatmadık ve kullanmadan çöpe attık. Bu durum hem sağlık açısından bizi tedirgin etti hem de yıllardır güvendiğimiz bir marka adına bizi gerçekten üzdü.
Ürünü iade edemeden atmış olsak da, bu partinin incelenmesini ve mümkünse bozuk olabileceğini düşündüğümüz ürünlerin değişimini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimize e-mail ile bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
