to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Eksik Ürün
Gelişme
Satın almış olduğum Ülker pötibör bisküvi paketinde bulunması gereken ürün adedinden bir eksik çıkması üzerine müşteri hizmetlerinize başvurarak durumu bildirdim. Şikayetimin konusu, ürünün içeriğinde olması gereken adet sayısının eksik olmasıdır.
Tarafıma yapılan geri dönüşte, paket üzerindeki barkod bilgileriyle birlikte paketten çıkan bisküvinin de incelenmek üzere gönderilmesi gerektiği, aksi halde herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilmiştir. Ancak şikayetim bisküvinin kalitesi, bozukluğu veya yabancı madde içermesiyle ilgili olmayıp, tamamen eksik paketleme nedeniyle yaşadığım mağduriyete ilişkindir.
Bu nedenle, eksik çıkan ürün nedeniyle yaptığım bildirimin yalnızca elimde bulunan paket bilgileri üzerinden değerlendirilmesi gerekirken, tüketicinin saklamakla yükümlü olmadığı bir numunenin talep edilmesi ve aksi halde yardımcı olunamayacağının belirtilmesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Ülker gibi köklü ve kurumsal bir firmanın, tüketicinin iyi niyetli bildirimini bu şekilde sonuçsuz bırakması beklentilerimle örtüşmemektedir. Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ülker markalı pötibör bisküvi satın almıştım. Ülker marka paketli ürünün ambalajı üzerinde, pakette iki adet ürünün bulunması gerektiği belirtilmesine rağmen, Paket açıldığında yalnızca 1 adet ürün çıktığı tespit edilmiştir. Tüketici olarak tarafıma sunulan ürünün ambalaj üzerinde belirtilen miktar ve içerikle uyumlu olmaması nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır. Ülker gibi uzun yıllardır tüketicilerin güvenini kazanmış köklü ve bilinirliği yüksek bir markanın üretim ve kalite kontrol süreçlerinde bu tür bir eksikliğin yaşanması tarafımca kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle Ülker'den durumla ilgili net bir açıklama yapmasını, tarafıma özür iletmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
