Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Üründe Bayatlama Ve Kalite Sorunu Yaşadım

01.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Ceylanpınar’da bulunan BİM Market’ten Ülker Napoliten çikolata satın aldım. Ürünün barkod numarası 8690504023135’tir. Ürünü açtığımda paket içindeki tüm çikolataların üzerinde belirgin beyazlamalar olduğunu ve tadının bayat, hoş olmayan bir tada dönüştüğünü fark ettim.

Ürünün son kullanma tarihinin 10.03.2026 olmasına rağmen böyle bir kalite problemi yaşamam, Ülker markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünle ilgili olarak şu ana kadar ne markete ne de Ülker müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün incelenmesini, bu kalite probleminin neden kaynaklandığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.