Ülker Çokoprens Bisküvisinden Çıkan Yabancı Madde Nedeniyle Yaşanan Hijyen Sorunu

Erdal · 2025-09-15T09:12:35+03:00

04.09.2025 tarihinde Migros’tan aldığım Ülker Çokoprens bisküvinin içinden parça halinde ip benzeri yabancı bir madde çıktı. Parti numarası: 8690504007807. Son tüketim tarihi ise paketten okunamadı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti. Ürünü tüketemedim ve ambalajı ile birlikte saklıyorum. Şu ana kadar Ülker müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime geçmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Ülker

Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Erdal

Sayın Yetkili, 04.09.2025 tarihinde tarafınıza ilettiğim şikayetle ilgili olarak, sürecin başlatıldığını belirten geri bildiriminizi aldım. İlginiz için teşekkür ederim. Ancak, tarafınıza sunduğum talebim (ürün değişimi veya ücret iadesi) hakkında nasıl bir işlem yapılacağı ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi verilmemiştir. Konunun ne şekilde ilerlediği hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve talebim doğrultusunda net bir çözüm sunulmasını rica ederim. İyi çalışmalar.

Erdal

Sayın Yetkili, 04.09.2025 tarihinde tarafınıza ilettiğim şikayetle ilgili olarak yalnızca sürecin başlatıldığına dair genel bir geri bildirim almış olmama rağmen, bugüne kadar tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. İletmiş olduğum ürün değişimi veya ücret iadesi talebim hakkında hiçbir işlem yapılmadığı gibi, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme de tarafıma sağlanmamıştır. Bu durum, marka güvenilirliğinize ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi sorgulamama neden olmuştur. Bu aşamadan sonra tarafınızdan herhangi bir çözüm beklemediğimi, sürecin bu şekilde sonuçsuz bırakılmasını kabul ettiğimi ve konuyu kapattığımı bilgilerinize sunarım. Bu durumu ileride doğabilecek benzer sorunlara örnek teşkil etmesi adına kayıt altına alacağımı belirtir, iyi çalışmalar dilerim.

Benzer Şikayetler

Aldığım Bisküvinin İçinden Plastik Parça Çıkması Güvenimi Sarstı

Bünyamin

Ülker

253

25 Ekim 2025 tarihinde Migros’tan aldığım Ülker İkram bisküvinin iç kısmında plastik bir parça çıktı. Ürünün ambalajında r0210 15-2 21:17 kodu yer almaktadır. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi sarsıcı nitelikte. Henüz Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...

Çizi Bisküvide Yabancı Maddeyle Karşılaştım Ürün Güvenliğinden Endişeliyim

Kemal

Ülker

672

Ülker Çizi bisküvi satın aldım ve ilk ısırıkta ürünün içinde yabancı bir maddeyle karşılaştım. Ürünün paketini hâlâ saklıyorum ve istenirse son kullanma tarihi ile parti numarasını daha sonra paylaşabilirim. Herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım, fakat bu durum beni oldukça rahatsız etti. Ürünü İzmir...

Çizi Bisküvide Yabancı Maddeyle Karşılaştım Ürün Güvenliğinden Endişeliyim

Çokoprens Bisküvi Paketinden Kıl Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sadik

Ülker

373

04.10.2025 tarihinde BİM marketten aldığım klasik Ülker Çokoprens bisküvi paketinde kıl çıktı. Ürünün ambalajında herhangi bir sorun yoktu ve son kullanma tarihi 14.08.2026 olarak belirtilmişti. Fiş numaram: t102025013734628. Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle Ülker müşteri hizmetlerine e-posta...

Çokoprens Bisküvi Paketinden Kıl Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bisküvi Paketinden Yabancı Cisim Çıktı: Açıklama Bekliyorum

Elif

Ülker

290

14.10.2025 tarihinde bir büfeden satın aldığım Ülker Hanımeller bisküvi paketinin içinden yabancı bir cisim çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 12.07.2026 olarak görünmektedir. Paketi açtığımda bisküvinin arasında olması gereken dışında bir maddeyle karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti. ...

Bisküvi Paketinden Yabancı Cisim Çıktı: Açıklama Bekliyorum

biskuvi-paketinden-yabanci-cisim-cikti-aciklama-bekliyorum-3.jpg

Biskrem Bisküvisinde Sinek Çıkması Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yarattı

Ahmed

Ülker

476

Ülker Biskrem bisküvisini 5 dakika önce Migros Jet’ten aldığım paketi açıp yerken, bisküvinin içinde yapışmış bir sinek fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 17.08.2026 olarak görünmektedir ve ambalajında herhangi bir hasar yoktu. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından büyük bir sorun teşkil e...