Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Çokoprens Bisküvisinden Çıkan Yabancı Madde Nedeniyle Yaşanan Hijyen Sorunu

Çokoprens Bisküvisinden Çıkan Yabancı Madde Nedeniyle Yaşanan Hijyen Sorunu
Çokoprens Bisküvisinden Çıkan Yabancı Madde Nedeniyle Yaşanan Hijyen Sorunu
Erdal
15 Eylül 09:12
321

04.09.2025 tarihinde Migros’tan aldığım Ülker Çokoprens bisküvinin içinden parça halinde ip benzeri yabancı bir madde çıktı. Parti numarası: 8690504007807. Son tüketim tarihi ise paketten okunamadı.

Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti. Ürünü tüketemedim ve ambalajı ile birlikte saklıyorum. Şu ana kadar Ülker müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

15 Eylül 10:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi

Erdal
22 Eylül 13:32

Sayın Yetkili, 04.09.2025 tarihinde tarafınıza ilettiğim şikayetle ilgili olarak, sürecin başlatıldığını belirten geri bildiriminizi aldım. İlginiz için teşekkür ederim. Ancak, tarafınıza sunduğum talebim (ürün değişimi veya ücret iadesi) hakkında nasıl bir işlem yapılacağı ve sürecin hangi aşamada olduğu konusunda bilgi verilmemiştir. Konunun ne şekilde ilerlediği hakkında tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve talebim doğrultusunda net bir çözüm sunulmasını rica ederim. İyi çalışmalar.

Erdal
03 Ekim 10:33

Sayın Yetkili, 04.09.2025 tarihinde tarafınıza ilettiğim şikayetle ilgili olarak yalnızca sürecin başlatıldığına dair genel bir geri bildirim almış olmama rağmen, bugüne kadar tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmamıştır. İletmiş olduğum ürün değişimi veya ücret iadesi talebim hakkında hiçbir işlem yapılmadığı gibi, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme de tarafıma sağlanmamıştır. Bu durum, marka güvenilirliğinize ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi sorgulamama neden olmuştur. Bu aşamadan sonra tarafınızdan herhangi bir çözüm beklemediğimi, sürecin bu şekilde sonuçsuz bırakılmasını kabul ettiğimi ve konuyu kapattığımı bilgilerinize sunarım. Bu durumu ileride doğabilecek benzer sorunlara örnek teşkil etmesi adına kayıt altına alacağımı belirtir, iyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Bisküvinin İçinden Plastik Parça Çıkması Güvenimi Sarstı

Bünyamin
25 Ekim 17:47
85

Çizi Bisküvide Yabancı Maddeyle Karşılaştım Ürün Güvenliğinden Endişeliyim

Kemal
14 Ağustos 17:26
424
Çizi Bisküvide Yabancı Maddeyle Karşılaştım Ürün Güvenliğinden Endişeliyim

Bisküvi Paketinden Yabancı Cisim Çıktı: Açıklama Bekliyorum

Elif
14 Ekim 16:05
146
Bisküvi Paketinden Yabancı Cisim Çıktı: Açıklama Bekliyorum
Bisküvi Paketinden Yabancı Cisim Çıktı: Açıklama Bekliyorum
biskuvi-paketinden-yabanci-cisim-cikti-aciklama-bekliyorum-3.jpg

Biskrem Bisküvisinde Sinek Çıkması Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yarattı

Ahmed
30 Ekim 17:01
212
Biskrem Bisküvisinde Sinek Çıkması Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yarattı
Biskrem Bisküvisinde Sinek Çıkması Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yarattı
Biskrem Bisküvisinde Sinek Çıkması Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yarattı
Biskrem Bisküvisinde Sinek Çıkması Hijyen Ve Sağlık Endişesi Yarattı
+2
Benzer Şikayet Yaz
Ülker Kategorileri