to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Karamel Gösterimi Gerçek Olmadı, Güvenimi Sarstı
18 Şubat Çarşamba günü saat 18.00 civarında Kırıkkale Merkez’deki Aybimaş AVM’den aldığım Ülker Albeni Atıştırmalık ürününde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün ambalajında, iç kısmında belirgin şekilde karamel dolgusu olduğu görsel olarak gösteriliyor; ancak paketi açtığımda üründe herhangi bir karamel dolgusu bulunmadığını fark ettim.
Ambalajdaki görsel ile ürünün içeriği arasındaki bu uyumsuzluk hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Ülker’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün gönderimi ya da uygun görülecek şekilde bir telafi bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ambalaj-ürün uyumunun kontrol edilmesini rica ederim.
Sayın İlgili, Tüketicimiz ile irtibata geçildi. Bildirimiyle ilgili bilgi verildi. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma telefonla dönüş yapılarak özür dilenmiştir. Ancak ilk başvurumda da belirttiğim üzere, ambalajında karamel dolgulu olarak gösterilen ürünün içeriğinde dolgu bulunmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Verdiğim paranın karşılığını alamadım bu yüzden hem vaktimi harcayarak size bildirmekle uğraştım, hem para hem vakit olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Yazdığım mesajda da belirttiğim gibi en azından zararımın karşılanmasını beklerdim. Hızlı dönüşünüz için teşekkürler fakat yardımcı olduğunuzu söyleyemeyeceğim.
