Migros’tan yaklaşık 10 gün önce satın aldığım Ülker Bol Sütlü Çikolata ile ciddi bir sorun yaşadım. Çikolatayı yerken hem tadının normalden farklı olduğunu hem de renginde belirgin bir değişim olduğunu fark ettik. Bu durum bizi hem rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliği konusunda endişelendirdi.
Yaşadığımız sorunun tespiti ve sebebinin anlaşılabilmesi için ürünü ve ambalajını özellikle sakladık, şu ana kadar Migros ya da Ülker müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün Ülker tarafından incelenmesini, sonucuna göre bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim nedeniyle özür mahiyetinde bir ürün paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Ürün kalitesine ve gıda güvenliğine önem verdiğinizi düşünerek, konuyu ciddiyetle ele alıp en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Yorumlar