to read complaints and reviews, or file yours.
Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Fırın Onarımında 15 Günlük Gecikme Ve Açık İletişimsizlik
Sümeyye
12 Ocak 15:59
260
Ukinox marka 7801 siyah model fırınımız bozulduğu için 22 Aralık tarihinde Avcılar şubesindeki teknik servise teslim ettik. Ürüne ait 001687 numaralı servis fişi ile işlem başlatıldı ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Teknik servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza bakılmıyor, çağrılarımız açılmıyor ve fırının durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz. Hem ürünsüz kaldık hem de süreçle ilgili tamamen habersiz bırakıldık.
Fırınımın en kısa sürede onarılarak tarafıma gönderilmesini ve Avcılar şubesinin telefonlarımı açarak süreç hakkında net ve açık bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
firin-onariminda-15-gunluk-gecikme-ve-acik-iletisimsizlik-3.jpg
Gelişme
27 Ocak 15:45
Ukinox ankastre set fırınımda benden kaynaklı bir kaza sonucu bazı sorunlar oluştu ve 22 Aralık’ta Avcılar şubesindeki yetkili servise teslim ettim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen fırınım hakkında hâlâ net bir bilgi alamadım.
Bu süre içinde fırın bir kere eve getirildi ancak deneme sırasında sigortaları attırdı, yapamadıklarını söyleyip tekrar geri götürdüler ve o günden beri ne fırından haber var ne de somut bir çözüm sunuldu. On kereden fazla aramam sonucunda yaklaşık yedi kez geri dönüş alabildim, her seferinde oyalanıp zaman kazanılmaya çalışıldığını, özellikle Avcılar şubesindeki görevli bayanın tavırlarının ciddiyetsiz ve dalga geçer şekilde olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen fırının onarılamamış olmasını ve net bir bilgi paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Artık onarım istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünümün yerine yeni bir fırın verilmesini talep ediyorum.
Ukinox
Smart 7801
Detaylı İncele
Yorumlar