Boya Akmasıyla Lekelenen Gömlek Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

01.01.2026 tarihinde, Ankara Etimesgut Optimum AVM’de bulunan C***** Ü**** mağazasından 7 numaralı fiş ile bir takım elbise ve beyaz gömlek satın aldım. Takım elbiseyi giydikten sonra, aynı mağazadan almış olduğum beyaz gömleğin, takım elbisenin boyasının akması nedeniyle renklendiğini ve kumaşın boyandığını fark ettim.

Bunun üzerine takım elbiseyi satın aldığım mağazaya geri götürdüm. Ürünün merkez tarafından inceleneceği ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi, telefon numaram alındı; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar mağazaya gidip durumu hatırlattım, yine telefon numaram alındı ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi; fakat bu kez de hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Satış esnasında oldukça ilgili davranan firmanın, ürünle ilgili sorun çıktığında bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Takım elbisenin boyasının akması sonucu gömleğimin zarar görmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin, ürün değişimi, para iadesi veya uygun göreceğiniz başka bir çözüm yolu ile bir an önce giderilmesini talep ediyorum.