to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayeti: Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
Salı günü saat 15:00 sıralarında Uğurlu Çeyiz Perlikaya şubesine ürün bakmak için gittiğimde, yaka kartında “I****” yazan personelin davranış ve konuşma üslubundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürün alacağıma pişman oldum; tersleyici ve saygısız bir tavırla, saçma sapan davranışlar ve kaba bir üslup sergiledi, “Sadece bakmaya mı geldiniz” şeklindeki ifadesi ve genel ilgisizliği beni oldukça kırdı.
Bu yaşananlar nedeniyle mağazanızdan ciddi şekilde soğudum. Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin daha saygılı ve ilgili olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını rica ediyorum.
Sayın Edanur S., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Uğurlu Çeyiz olarak tüm müşterilerimize saygılı, ilgili ve memnuniyet odaklı hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Tarafınıza yansıyan bu davranış, hizmet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Belirtmiş olduğunuz konu ilgili şubemizle paylaşılmış olup, gerekli inceleme başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu tür davranışlara karşı gerekli uyarı ve aksiyonlar titizlikle uygulanacaktır. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşanan durum için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz
