to read complaints and reviews, or file yours.Karataş Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Aramalar
Uğurlu Çeyiz Karataş şubesinden yaklaşık 1 ay önce WhatsApp üzerinden küçük ev aletleri siparişi verdim. Ürünleri açık hesap şeklinde aldım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Bugün Karataş şubesini 11 kez aradım, telefon açılıyor ancak hemen ardından yüzüme kapatılıyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de saygısızca bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum.
Siparişini verdiğim küçük ev aletlerinin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma sağlıklı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uğurlu Çeyiz Karataş şubesinden yaklaşık 1 ay önce mikrodalga fırın, kahve makinesi ve birkaç küçük ev aleti daha aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Neredeyse her gün mağazayı arıyorum ancak çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmiyor. Şu anda bile uzun süre hatta bekletiliyorum. Sadece bir aramamda bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağaza bana uzak olduğu için yüz yüze de gidemiyorum.
Hem ürünlerin bu kadar gecikmesinden hem de iletişim kuramıyor olmaktan dolayı mağdur durumdayım. Aldığım ürünlerin bir an önce teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hamdiye Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karataş şubemizden vermiş olduğunuz küçük ev aletleri siparişiyle ilgili yaşanan teslimat gecikmesi ve iletişim sorunları tarafımızca incelenmektedir. İlgili siparişiniz için teslimat kaydı oluşturulmuş olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek ürünlerinizin adresinize teslimi sağlanacaktır. Ayrıca şubemizle ilgili ilettiğiniz iletişim aksaklıkları konusunda da gerekli inceleme başlatılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına sürecin hızlandırılarak tarafınıza sağlıklı bilgilendirme yapılacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
