to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yemek Takımında Üretim Hatası Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
25.08.2025 tarihinde Uğurlu Çeyiz Cumhuriyet şubesinden Karaca marka yemek takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra dolaba kaldırmıştım, dün kullanmak için çıkardığımda tabakların üst üste konulduğunda uyumsuzluk ve şekil bozukluğu olduğunu fark ettim. Tabaklarda bariz bir üretim hatası mevcut.
Bugün ürünü Cumhuriyet mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları değişim talebimi kesin bir dille reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü mağazada bırakmama rağmen ilgilenilmedi, incelemeye göndermek gibi bir çözüm de sunulmadı. Üstelik ürünü taksitle almış bulunuyorum ve her ay 5 bin TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Garanti kapsamında olan bir üründe bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Senelerdir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle çok üzgünüm. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba Özay hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve ürününüzdeki üretim hatası nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cumhuriyet şubemizden satın aldığınız Karaca marka yemek takımı ile ilgili mağduriyetinizi ciddiyetle ele alıyoruz. Ürün garanti kapsamında olduğundan, ilgili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek ürünün kontrolünü sağlayacak ve gerekli çözüm sürecini (yenisi ile değişim veya uygun bir çözüm) başlatacaktır. Süreç boyunca sizinle düzenli iletişimde olacağımızı bilmenizi isteriz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
