Uğur Su Arıtma Cihazı Arızalı, Servis Gecikmesi Ve 2.500 TL’lik Ödeme İadesi Talebi

2023 yılında Uğur marka USA T85B model su arıtma cihazı satın aldık; ancak aldığımız günden bu yana cihazdan verim alamadık. Servisin kendi tespitine göre, o günden bugüne kadar aslında şebeke suyu içtiğimizi, yani suyun arıtılmadığını yeni öğrendik. Uzun süredir farkında olmadan kirli su içmiş olmamız, sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Servis öncelikle parça ve filtre değişimi yapılması gerektiğini söyleyerek 2.500 TL ücret talep etti; bu tutarı İstanbul Sarıyer’de nakit olarak ödedik. Fatura için ise “işlem bitsin, sonra vereceğiz” denildi. Filtre ve parça değişimi yapıldıktan sonra cihazı söküp götürdüler ve yaklaşık bir aydır cihaz geri getirilmedi. Bu süre içinde “araç bozuldu”, “Antalya’ya kursa gittim” gibi gerekçelerle sürekli ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem uzun süre şebeke suyu içmiş olmamız, hem de servis sürecindeki ilgisizlik ve oyalamalar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Cihazın teknik olarak arızalı olduğu kendi tespitleriyle de ortadayken, cihazın tarafıma iade edilmesini, arızalı cihaza yaptığım 2.500 TL’lik ödemenin ve bugüne kadar boşa giden su masraflarımın geri ödenmesini, hatta mümkünse cihazın tamamen geri alınarak ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.