Uğur Soğutma Ankastre Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı Yaşadım

Bir ay önce Uğur ankastre uaf 6011 DB gcpst model ürünü satın aldım. Kısa süre içinde ürünün iç lambası patladı. Bu nedenle 27 Ekim saat 12.47'de müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamında olup olmadığını sormak istedim ancak telefondaki yetkili, sorularıma kaba ve neredeyse saldırgan bir şekilde cevap verdi. Daha önce de benzer şekilde olumsuz ve ilgisiz yaklaşımlarla karşılaştım.

Uğur'u yerli ve ankastre bir ürün olduğu için tercih ettim ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bir daha Uğur markasını tercih etmeyi düşünmüyorum. Şikayetimi yazmamın sebebi, Uğur firmasının müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi ve çalışanlarını daha özverili seçmesi gerektiğini belirtmek istememdir.

Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini ve müşteri hizmetleri kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım.