to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayetim Uğur derin dondurucu dandır. 7 yıl garanti diye bir şeyde diyorlar ama garanti namına herhangi bir şey yok ve müşteri hizmetleri de hiçbir sorun çözmemektedir. Dondurucunun dışında alt bölümünde küflenme meydana geldi. Servis çağırdım gelmedi, tekrar tekrar kendim aradım ancak zorla geldiler. Yerel servis kararı veremedi. Merkeze iletti, merkez benden Resim istedi. Resimleri gönderdim. Genel merkezdeki teknik elemanlar ki muhteşem insanlar, küflenmeyi resimlere bakarak kullanıcı dan kaynaklandığını bildirmişler ama sonuç bildirir servis maili veya belgesi veremezlermiş. Servis belgesinin sanayii bakanlığı ve Tüketici Hakları kanununda belirtildiği üzere bir suretinin müşteriye verilmesi emredilen belgeyi Yasal haklarımı kullanarak devlete şikayet ederek isteyecek mişim, Müşteri hizmetlerinin konuya çözümü bu ve sonrasında suratınıza telefonu kapatıyorlar. Uzman teknik ekip resme bakarak anlıyormuş sorunun kimden kaynaklandığını, insan üstü güçleri var sanırım. Ürünün hasarlı olan yerinden numune alıp laboratuvar ortamında küflenme neden olmuş diye bakmaya ne gerek var değil mi.? Her duruma, müşteri, kullanıcı hatası deyip konuyu kapatın bizde susalım. 7 yıl garanti için boşuna mı para veriyoruz biz.? Bakalım ben küflenmenin bilimsel açıklamasını gerçek uzmanlara bir ton masraf ederek laboratuvar ortamında baktırıp resmi belge ile belgelendirip sonucu mahkemeye sunduğum zaman kimin hatası olacak göreceğiz. Hukuk ve bilim sizden üstündür. Siz aziz halkıma, marka diye ürün alırken dikkatli olmanız gerekliliğini hatırlatmak istedim.
Firmanızdan Uğur derin dondurucu aldım 7 yıl garantisi vardı. Ürünü alalıda 1 sene geçti garantisi devam etmektedir. Derin dondurucunun üst kapağında şiddetli karlanma olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bu gayet normal diyerek geçiştirdi cihazının nofrost öz...
Uğur derin dondurucu dan 9 ay önce aldığım derin dondurucu ara ara çalışmayı kesiyor ve içi eriyip tekrar donuyor. Servis 3 kere geldi. Baktı ve her defasında video çekerek kanıtladım, en son götürdüklerinde zaten içi donuk değildi. Yapılan incelemede dolapta sorun olmadığı söylendi (tabi beni araya...
Uğur derin dondurucu almıştım. Garanti süresi 7 yıl idi. 7 yıl 17 gün sonra dondurucum bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradım. Hiç ilgilenmediler. Servise yönlendirdiler. Servis fişi takıp motorunun bozulduğunu söylediler. 500 TL ücret alıp gittiler. Tamir için 8500 TL istediler. Ürünlerimin hepsi ziy...
Uğur Derin Dondurucu! Ben bu kadar kalitesiz bu kadar ilgisiz bir şirket görmedim. 3 yıl önce Uğur'un 7 çekmeceli derin dondurucusunu 7 yıl garanti kapsamında yüksek bir ücret ödeyerek aldım. Daha bir yıl kullanmadan karlanma sorunu yaptı ve içinde ki tüm malzemelerim çöp oldu. Servisi aradık geldil...
Halen garantisi devam eden bir Uğur Derin Dondurucu kullanıcısıyım. Bu ürünü piyasada satılan en iyi ve soğutma sistemindeki en güvenilir dondurucu diye diğerlerinden pahalı olmasına rağmen güvendiğim için aldım. Yaklaşık bir ay önce eve geldiğimde dondurucumun soğutma sistemi bozulmuş ve içinde bul...
Yorumlar