Uğur Derin Dondurucu Dış Kasasının Küflenme Sorunu Ve Çözümsüzlük

Şikayetim Uğur derin dondurucu dandır. 7 yıl garanti diye bir şeyde diyorlar ama garanti namına herhangi bir şey yok ve müşteri hizmetleri de hiçbir sorun çözmemektedir. Dondurucunun dışında alt bölümünde küflenme meydana geldi. Servis çağırdım gelmedi, tekrar tekrar kendim aradım ancak zorla geldiler. Yerel servis kararı veremedi. Merkeze iletti, merkez benden Resim istedi. Resimleri gönderdim. Genel merkezdeki teknik elemanlar ki muhteşem insanlar, küflenmeyi resimlere bakarak kullanıcı dan kaynaklandığını bildirmişler ama sonuç bildirir servis maili veya belgesi veremezlermiş. Servis belgesinin sanayii bakanlığı ve Tüketici Hakları kanununda belirtildiği üzere bir suretinin müşteriye verilmesi emredilen belgeyi Yasal haklarımı kullanarak devlete şikayet ederek isteyecek mişim, Müşteri hizmetlerinin konuya çözümü bu ve sonrasında suratınıza telefonu kapatıyorlar. Uzman teknik ekip resme bakarak anlıyormuş sorunun kimden kaynaklandığını, insan üstü güçleri var sanırım. Ürünün hasarlı olan yerinden numune alıp laboratuvar ortamında küflenme neden olmuş diye bakmaya ne gerek var değil mi.? Her duruma, müşteri, kullanıcı hatası deyip konuyu kapatın bizde susalım. 7 yıl garanti için boşuna mı para veriyoruz biz.? Bakalım ben küflenmenin bilimsel açıklamasını gerçek uzmanlara bir ton masraf ederek laboratuvar ortamında baktırıp resmi belge ile belgelendirip sonucu mahkemeye sunduğum zaman kimin hatası olacak göreceğiz. Hukuk ve bilim sizden üstündür. Siz aziz halkıma, marka diye ürün alırken dikkatli olmanız gerekliliğini hatırlatmak istedim.