to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Su Tahliye Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık 1 yıldır kullanmakta olduğum Uğur marka derin donduruculu buzdolabımın arkasındaki su tahliye kutusunda biriken su, normalde olması gerektiği gibi buharlaşmadı ve haznede kalarak çok kötü bir kokuya sebep oldu. Kullanıcı olarak yapabileceğim standart temizlik ve kullanım kurallarına uyduğum halde, bu teknik bir parça ve sistemle ilgili bir durum olduğu için bunda benim nasıl bir hatam olabileceğini anlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, hiçbir somut gerekçe sunulmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve yalnızca ücretli müdahale teklif edildi. Cihazımın garantisi hâlâ devam ederken, üretim ve tasarımla ilgili olduğunu düşündüğüm bu tür bir sorun için kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürün için su tahliye sistemi ve koku problemiyle ilgili gerekli kontrollerin ve bakımın ücretsiz olarak yapılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
