Kayıt İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, İletişim Kurulamıyor

Uğur Okulları Menemen Şubesi'nde yaptırdığım kaydın iptaline ilişkin olarak 28.07.2025 tarihinde iptal dilekçemi verdim. 130.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini beklememe rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte okul tarafından benimle iletişime geçilmedi. Defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da yetkililere iletildiği söylenip geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca, Uğur Okulları Genel Müdürlüğü'nün çağrı merkezi numaralarını da birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.

16.09.2025 tarihinde Genel Müdür Yardımcısı M**** İ***'ye durumu detaylıca anlatan bir mail gönderdim. M**** Bey aynı gün ilgili çalışanlara sürecin çözülmesi ve iadenin yapılması için talimat verdi. Ancak 22.09.2025 tarihine kadar herhangi bir gelişme olmadı ve telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı. Bunun üzerine tekrar M**** Bey’e mail gönderdim; bu defa S******* T****** tarafından 23.09.2025 tarihinde “İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra konu ilgili kampüse iletilmiştir. Sürecin hızlandırılması amacıyla gerekli bilgilendirmeler yeniden yapılmış olup, konu tarafımca bizzat takip edilmektedir.” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak yine bir sonuç alamadım. S******* T****** ile telefonla görüştüğümde ise 26.09.2025 Cuma gününe kadar ödemenin yapılacağını belirtti fakat bu tarihte de ödeme yapılmadı ve tekrar telefonlarıma cevap verilmedi.

Kayıt sırasında tarafıma verilen sözleşme ve mkr2025000000055 numaralı fatura elimde mevcut. Yasal ödeme süresinin aşılması nedeniyle, ödediğim 130.000 TL’nin tamamının ve bu süre zarfında oluşan yasal faizin acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.