Faturalarım Defalarca Talep Etmeme Rağmen Gönderilmiyor

Bodrum Turgutreis Uğur Okulları’ndan iki öğrencim için Eylül ayının ikinci haftasında kitap ve kıyafet alışverişi yaptım. Kitaplar için bir öğrencim adına 56.550 TL, diğer öğrencim adına ise 51.300 TL ödeme yaptım. Kıyafetler için de yaklaşık 5-6 bin tl tutarında harcama gerçekleştirdim.

Faturalarımın gönderilmesi için 0850 260 19 68 numaralı destek hattını 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde yetkililer faturaların e-posta adresime gönderileceğini söylediler ve aciliyetini bildirdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen faturalarım hala tarafıma ulaşmadı. Muhasebe ile doğrudan görüşmek istediğimde ise yalnızca talebimin iletilebileceği, başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Faturaların gönderilmesini istediğim e-posta adresim m******@global.com.tr olarak kaydedildi.

Eşimin çalıştığı şirket, yaptığım ödemeleri fatura karşılığında iade edecek ve kart ekstresi ödeme günümüz geldi. Bu nedenle acil olarak kitap ve kıyafet faturalarımın e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.